Quando seu perfil é comprometido ou você se depara com algum outro problema no Snapchat, deseja obter ajuda imediatamente. Embora eles não tenham um número de telefone ou e -mail oficial, é fácil entrar em contato com a equipe de suporte do Snapchat por meio de seu aplicativo, site ou conta do Twitter/X. Vamos orientá -lo em todas as etapas necessárias, para que você possa obter a assistência necessária o mais rápido possível.
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Abra a seção “Suporte” em suas configurações e clique em “Entre em contato conosco”. Aperte o ícone que apresenta seu bitmoji, seguido pelo símbolo de engrenagem, que leva você à página de configurações. Sob o cabeçalho “mais informações”, selecione a opção “Suporte”. Em seguida, selecione o botão “Entre em contato conosco”.
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Escolha o prompt que melhor descreve seu problema. Dependendo da opção escolhida, um conjunto de instruções mais detalhadas pode aparecer para ajudá -lo a descrever e identificar o problema mais claramente. Seguindo o “O que podemos ajudá -lo?” Cabeçando, os avisos incluem: meu relatório de login da minha conta Uma preocupação de segurança que meu Snapchat não está funcionando meus snapsstreaks desapareceu Eu tenho uma pergunta de filtro ou lente Eu tenho uma preocupação comercial. Tenho feedback, tenho uma questão de privacidade
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Vá para o fundo da tela para encontrar a barra cinza. O aplicativo pode oferecer algumas opções de solução de problemas para ajudar com o seu problema – atravesse -as até encontrar uma barra cinza que diz “Precisa de ajuda com outra coisa?” Pressione “Sim” para ser redirecionado para uma nova página. Alguns avisos da página “Entre em contato” podem não exibir esta barra. Se você experimentar isso, tente escolher um aviso diferente da página original.
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Digite as informações solicitadas no formulário fornecido e pressione “Send”. Entre em mais detalhes sobre qual é o seu problema específico e forneça quaisquer informações solicitadas, como seu nome de usuário do Snapchat, email e número de telefone. Infelizmente, o Snapchat não fornece uma estimativa de quando eles voltam aos usuários. Se você estiver com pressa, tente entrar em contato com eles no Twitter.
no desktop
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Vá para a página “Enviar uma solicitação” do Snapchat e escolha uma opção. Algumas opções, como “Não posso acessar minha conta” ou “quero relatar uma preocupação de segurança”, podem solicitar que você selecione outra opção de uma lista mais específica de prompts. Clique no que melhor descreve seu problema atual, como: acho que minha conta estava comprometida, eu quero relatar uma preocupação de segurança. Encontrei um bug. Quero relatar violação de propriedade intelectual, não posso acessar minha conta, perdi meu snapsstreak de que preciso Ajuda com um recurso Snapchat Eu tenho uma questão relacionada à Lei de Privacidade ou Serviços Digitais
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Envie as informações solicitadas na página a seguir. Leia as informações na parte superior da página e, em seguida, role para baixo para encontrar um formulário de envio, onde você pode entrar em mais detalhes sobre o seu problema. Você precisará fornecer seu nome de usuário, e -mail, número de telefone e dispositivo, além de outras informações que ajudarão a equipe do Snapchat a resolver seu problema. [1] Se você não vê um formulário aparecer, role até a parte inferior da tela para encontrar uma barra cinza que diz “ainda precisa de ajuda?” Bata “Sim” para ser levado para um formulário de envio. Como no aplicativo móvel, a página de suporte para desktop do Snapchat não fornece uma estimativa para quando o atendimento ao cliente entrará em contato.
no Twitter/x
Mensagem direta @snapchatsupport para obter ajuda com seu problema. Explique com o que você está tendo problemas e aguarde o membro da equipe de apoio do Snapchat e ofereça sua assistência. Se você twittar na conta de suporte do Snapchat, um funcionário provavelmente solicitará que você envie um DM. Ainda vai entrar em contato com um representante de atendimento ao cliente.
Como resolver problemas comuns do Snapchat
Conta bloqueada Exclua todos os aplicativos ou extensões do Snapchat do seu telefone e faça login usando esta página da web para desbloquear sua conta do Snapchat. [2]
Conta perdida/roubada Redefina a senha da sua conta e entre em contato com o suporte do Snapchat se sua conta for perdida ou roubada.
Perdido SnaptStreak Visite o site de suporte do Snapchat e aperte o botão “Entre em contato”, seguido de “I LiD My Snapsstreak” para recuperar sua sequência.