É sempre bom receber um e -mail de agradecimento, seja de seu irmão ou seu chefe. Ao decidir como responder, a coisa mais importante a lembrar é ser genuína. Não tenha medo de mostrar seu apreço pelo remetente e considere uma oportunidade para fortalecer o relacionamento. Você pode responder pessoalmente, por telefone ou em um email.
1:
Reconheça o remetente dizendo “de nada”. Reservar um tempo para responder a um agradecimento no trabalho pode ajudá -lo a desenvolver um vínculo mais forte com seu colega ou supervisor. Se você faz isso pessoalmente ou por e -mail, expresse sua gratidão pelo tempo necessário para enviar o e -mail.
2:
Diga a eles como você se beneficiou da tarefa ou projeto que eles estão referenciando. Além de reconhecer o agradecimento deles, é bom preparar -se para mais oportunidades, declarando o prazer ou o benefício que você derivou de fazer um bom trabalho. “Foi um trabalho muito gratificante. Aprendi muito com esse projeto e aprecio a oportunidade”. “Espero trabalhar com o departamento de design novamente. Foi um prazer!”
3:
Mantenha -o breve. Enviar uma resposta a um agradecimento relacionado ao trabalho nem sempre é esperado ou necessário. Para evitar consumir muito tempo de um colega, mantenha sua resposta resumida. [1]
Respondendo a um cliente
1:
Expresse seu apreço. Além de um e -mail de retorno simples “de nada”, um e -mail de retorno para um cliente agradecido é uma oportunidade para você agradecer a eles pelo negócio e expressar um desejo de um relacionamento contínuo, talvez até oferecendo um desconto ou brinde como um incentivo. “Foi um prazer fazer negócios com você, Sra. Jones. Gostei de conhecê -lo e espero vê -lo novamente em breve.” “Estou tão feliz por você estar gostando da sua nova obra de arte, Sr. Martinez! Como um sinal de minha apreciação, eu gostaria de oferecer um desconto de 10% na sua próxima compra de galeria.”
2:
Responda em tempo hábil. Como em qualquer resposta por e -mail, é melhor não deixar passar muito tempo. A pontualidade é uma indicação de que você priorizou o remetente e reforçará o sentimento de apreciação. [2]
3:
Adote um tom caloroso e gentil. Quando alguém procura agradecer, é uma oportunidade para aprofundar o relacionamento e fazê -lo se sentir lembrado e especial. [3] “Obrigado pelo seu negócio e espero que você tenha uma aventura maravilhosa!” “Foi ótimo conhecê -lo e boa sorte em seu grande projeto!”
Respondendo a amigos ou familiares
1:
Diga “de nada!” Esta é a maneira mais comum de responder a alguém que expressa seus agradecimentos. Isso os informa que você os ouviu e reconhece sua apreciação. Frases alternativas incluem: “Não há problema”. “A qualquer momento.” “Estou feliz em ajudar.”
2:
Diga “Eu sei que você faz o mesmo por mim”. Se você quiser se aprofundar e reconhecer a proximidade do seu relacionamento com o remetente, esse tipo de frase fará o truque. Isso implica confiança no relacionamento. [4] Outras frases como essa incluem: “Você fez o mesmo por mim”. “Estou feliz por podermos aparecer um para o outro.” “Eu sempre estarei aqui para você.”
3:
Informe -os que você gostou da experiência de dar. Você pode expressar e honrar a idéia de que dar é sua própria recompensa usando uma das frases a seguir: “Foi um prazer”. “Eu gostei de escolher para você.” “Foi divertido!”
4:
Expresse sinceridade através da linguagem corporal. Se você decidir responder ao e -mail de agradecimento pessoalmente, sorria e faça contato visual enquanto reconhece o remetente e evite atravessar os braços na frente do peito. As dicas não verbais são tão importantes quanto o que você diz. [5]
Quando você deve responder a e-mails de agradecimento?
Responda a e-mails de agradecimento para mostrar gratidão ao destinatário. Se o destinatário é um colega com quem você trabalha regularmente ou com um cliente importante, reconhecer o e-mail de agradecimento pode manter o relacionamento entre você e o destinatário forte. Se você não tem certeza se o e-mail de agradecimento precisa de uma resposta, pense no seu relacionamento com o destinatário e se o email incluiu alguma pergunta de acompanhamento que você precisa responder.