Você deseja pausar ou cancelar sua assinatura Canva? Você pode fazê -lo facilmente entrando na sua configuração de “cobrança e planos”. Como o Canva está disponível no desktop, móvel, iOS e Android, certifique -se de usar o mesmo dispositivo que você usou para atualizar sua conta Canva. Se você não vê a opção de cancelar, poderá estar usando o dispositivo errado. Este artigo mostrará como pausar, cancelar ou reembolsar sua assinatura de Canva usando o aplicativo móvel ou um navegador da web.
Método 1
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Faça login no site Canva em um navegador de desktop. Você pode usar o Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox ou outro navegador. [1] Se você não estiver conectado, clique em Faça login para fazê -lo agora. Você deve usar o mesmo dispositivo usado para atualizar sua conta.
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Clique no canto superior direito. Isso o levará às configurações da sua conta.
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No menu esquerdo, clique em cobrança e planos. Isso será entre grupos e permissões.
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Clique em ••• ao seu plano. Um menu será aberto.
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Clique em Cancelar assinatura. Você será solicitado a confirmar o cancelamento.
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Clique em Continuar cancelamento. Seu plano será cancelado após o período de cobrança atual. Você ainda poderá acessar os recursos pagos do Canva até o final do seu período de cobrança. Para evitar cobranças, cancele seu plano pelo menos um dia antes de renovar. Se você deseja pausar sua assinatura, selecione Eu quero pausar minha assinatura, faça uma pausa por 3 meses. Seu plano será retomado automaticamente após a duração.
Método 2
Usando iOS
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Abra o aplicativo de configurações no seu dispositivo iOS. Parece um ícone cinza de engrenagem. O Canva está disponível para iPhone e iPad na App Store. Você deve usar o mesmo dispositivo usado para atualizar sua conta. Você não poderá pausar uma associação ao Canva no iOS. [2]
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Toque no seu ID da Apple. Isso pode ser encontrado no topo, embaixo das configurações.
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Toque em assinaturas. Você verá uma lista de suas assinaturas ativas e inativas. Em algumas versões do iOS, você pode ver o iTunes & App Store. Toque no seu ID da Apple e visualize o Apple ID. Entre no seu ID da Apple e toque em assinaturas.
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Toque em Canva. Parece o logotipo do Canva com um fundo multicolorido.
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Tap cancelar assinatura. Seu plano será cancelado após o período de cobrança atual. Você ainda poderá acessar os recursos pagos do Canva até o final do seu período de cobrança. Para evitar cobranças, cancele seu plano pelo menos um dia antes de renovar.
Método 3
Usando Android
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Abra a loja do Google Play. O Canva está disponível para Android na Google Play Store. Você deve usar o mesmo dispositivo usado para atualizar sua conta.
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Toque no ícone da sua conta. Isso estará no canto superior direito. Um menu pop-up será aberto.
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Toque em pagamentos e assinaturas. Isso estará abaixo dos métodos de pagamento.
4
Toque em assinaturas. Você verá uma lista de suas assinaturas ativas e inativas.
5
Toque em Canva. Parece o logotipo do Canva com um fundo multicolorido.
6
Tap cancelar assinatura. Seu plano será cancelado após o período de cobrança atual. Você ainda poderá acessar os recursos pagos do Canva até o final do seu período de cobrança. Para evitar cobranças, cancele seu plano pelo menos um dia antes de renovar. Se você deseja pausar sua assinatura, selecione Gerenciar, pause os pagamentos. Selecione a duração da pausa e confirme.
Método 4
Usando um navegador móvel
1
Faça login no site Canva em um navegador móvel. Você pode usar o Safari para iOS, Google Chrome ou outro navegador móvel. Se você não estiver conectado, clique em Faça login para fazê -lo agora. Você deve usar o mesmo dispositivo usado para atualizar sua conta.
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No canto inferior direito, toque em ☰. Isso abrirá uma nova página.
3
Role para baixo e toque em configurações. Você pode encontrar isso no fundo, acima, obtenha ajuda.
4
Toque em faturamento e planos. Isso será entre grupos e permissões.
5
Clique em ••• ao seu plano. Um menu será aberto.
6
Clique em Cancelar assinatura. Você será solicitado a confirmar o cancelamento.
7
Clique em Continuar cancelamento. Seu plano será cancelado após o período de cobrança atual. Você ainda poderá acessar os recursos pagos do Canva até o final do seu período de cobrança. Para evitar cobranças, cancele seu plano pelo menos um dia antes de renovar. Se você deseja pausar sua assinatura, selecione Eu quero pausar minha assinatura, faça uma pausa por 3 meses. Seu plano será retomado automaticamente após a duração.
Método 5
solicitando um reembolso
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Navegue até a página de reembolso de solicitação do Canva no seu navegador da web. Você pode usar um navegador de desktop ou móvel. Se você não estiver conectado, clique em Faça login para fazê -lo agora. Se você se inscreveu usando um dispositivo móvel, precisará solicitar um reembolso da App Store ou um reembolso da Google Play Store. De acordo com os termos e condições do Canva, eles não emitem reembolsos para cancelamentos. Use este método se você foi cobrado por engano.
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Preencha o formulário. Você precisará concluir cada seção do formulário. Categoria de edição: No menu suspenso, selecione “Pagamentos, preços e cobrança”. Problema: selecione “Quero solicitar um reembolso para o meu plano”. Se você tiver um problema diferente, poderá selecioná-lo no menu suspenso. Selecione uma fatura: selecione a fatura que deseja reembolsar. Você verá a data da fatura junto com o valor pago. RECUNDO PELOCIDADE PROBLEMA. Selecione o motivo da sua solicitação. Novamente, o Canva rejeitará sua solicitação se for um reembolso devido ao cancelamento. Descreva a questão: insira algumas frases explicando sua situação. Inclua o máximo de detalhes possível.
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Clique em Enviar. Dependendo do volume de solicitações, o Canva pode levar até uma semana para responder. Você receberá um email do Canva com a resposta. Certifique -se de enviar sua solicitação dentro de 30 dias após a fatura para obter uma maior chance de reembolso.