A Netflix identifica a residência principalmente através do endereço IP da conexão principal, IDs de dispositivos e atividade da conta, como assistir a conteúdo pelo menos uma vez por mês na rede principal. A empresa não utiliza dados de GPS para isso. A residência é configurada automaticamente ou pode ser ajustada manualmente em uma TV conectada à internet.Como a Netflix determina a residênciaEndereço IP: A Netflix usa o endereço IP de sua conexão de internet, que identifica a localização da sua rede doméstica.
IDs de dispositivos: Ela rastreia os identificadores únicos de cada aparelho (como TVs, celulares, computadores) que acessa a conta.
Atividade da conta: A plataforma monitora a atividade, incluindo quais aparelhos se conectam e quando, para criar um perfil da residência.Como definir ou atualizar sua residênciaUsando uma TV: A forma mais simples é através de uma TV conectada à internet. Você precisa acessar o menu “Ajuda” e seguir as instruções para “Gerenciar residência Netflix”.
Confirmação: A Netflix pode enviar um código de confirmação por e-mail ou SMS para que você confirme a sua residência, como mostrado no TechTudo e TecMundo.Para usar a Netflix fora de casaConexão recente: Conecte o dispositivo à rede Wi-Fi da sua casa e assista a um conteúdo na Netflix pelo menos uma vez por mês para que ele seja reconhecido como parte da residência.
Acesso temporário: Se estiver viajando, você pode solicitar um código temporário por e-mail ou SMS para acessar a plataforma por um período definido.
Como a Netflix sabe meu endereço?
A Netflix sabe o seu endereço através de uma combinação de informações como seu endereço de IP, IDs de aparelhos e atividade da conta, para determinar a sua “residência Netflix”. A empresa não usa dados de GPS para isso, mas pode definir uma residência automaticamente e, se necessário, pedir confirmação para que você assista fora do local principal.Endereço de IP: A Netflix usa o endereço IP da sua conexão de internet para identificar a sua localização principal.
IDs de aparelhos: A plataforma associa os IDs dos dispositivos (como TVs, telefones e computadores) que você usa com frequência para determinar se eles pertencem à sua residência.
Atividade da conta: A forma como você usa a conta (os aparelhos utilizados e a frequência de uso) também ajuda a Netflix a entender qual é a sua residência principal.O que acontece se você estiver viajando?A Netflix permite que você assista fora da residência principal.
Em alguns casos, pode ser necessário verificar a sua TV para confirmar que você está em sua residência, seguindo as instruções na tela.
Para confirmar, você pode receber um código por e-mail ou SMS para usar na TV.
Pode usar a mesma Netflix em casas diferentes?
Não, uma conta Netflix é restrita a uma única residência. Pessoas que não moram na mesma casa precisam criar a sua própria conta ou, em alguns países, o titular pode adicionar um “membro extra” à conta principal mediante pagamento.Como usar a Netflix em diferentes locaisDentro da residência: Todas as pessoas que moram na mesma residência podem usar a Netflix onde quiserem (em casa, viajando, etc.).
Fora da residência:
Se você viajar para um hotel ou casa de férias, pode assistir normalmente no seu celular, tablet ou computador.
Se tiver uma segunda residência, acesse a Netflix uma vez por mês no local principal e depois repita os mesmos passos na segunda casa para continuar assistindo sem interrupções.
Restrições e problemas:
Se você usar dispositivos conectados a redes Wi-Fi diferentes da rede principal da casa, a Netflix pode pedir uma verificação de que o dispositivo pertence à sua “residência Netflix”.
É possível que a Netflix exija que todos os dispositivos sejam conectados à mesma rede Wi-Fi para evitar o compartilhamento de conta entre diferentes residências.Como resolver problemasSe você não conseguir usar a Netflix em um novo local, acesse a Netflix uma vez no seu dispositivo móvel ou computador conectado à sua internet principal.
Se necessário, acesse as configurações da sua conta para gerenciar os aparelhos que têm acesso.
Você pode definir ou alterar sua residência Netflix conectando um aparelho à internet da sua residência preferida.
Como funciona a residência na Netflix?
A “residência” na Netflix é um conjunto de aparelhos que utilizam a mesma conexão de internet principal para assistir ao serviço de streaming, e só pode ser compartilhada entre pessoas que moram na mesma casa. A Netflix define a residência principal automaticamente através de informações como o endereço IP, mas o usuário pode configurar ou alterar isso em um televisor conectado à internet. Pessoas que moram em outras residências precisam criar suas próprias contas, embora seja possível adicionar assinantes extras a planos padrão ou premium para quem não mora na mesma casa, mediante compra e ativação no mesmo país de origem da conta.Como a Netflix define a residênciaA Netflix identifica a residência através do endereço IP e outros dados dos dispositivos conectados à mesma rede de internet.
A primeira vez que você assiste em uma TV conectada à sua conta, a Netflix pode definir essa TV como a residência principal e todos os outros dispositivos que usam a mesma conexão serão automaticamente incluídos.
O usuário pode configurar ou atualizar a residência em um televisor, seguindo as instruções que a Netflix envia por e-mail ou SMS para o titular da conta.Como assistir fora de casaPara assistir em locais diferentes (como casa de férias ou hotel), você pode usar a Netflix normalmente em dispositivos móveis e computadores.
Se for usar uma nova TV, como a de um hotel, pode ser necessário atualizar o local de residência.
Para viagens frequentes para o mesmo local, você pode manter a conexão em ambos os locais conectando-se à internet, abrindo o aplicativo e assistindo por alguns segundos uma vez por mês em cada um dos locais.Compartilhamento com outras pessoasA Netflix só deve ser compartilhada com pessoas que moram na mesma residência.
Pessoas que não moram com você precisam criar sua própria conta.
Em alguns países e planos (padrão ou premium), é possível adicionar “assinantes extras” à conta. Essa pessoa precisa morar no mesmo país onde a conta foi criada.
O que fazer quando a Netflix diz que a TV não faz parte da residência?
Para resolver o erro da Netflix “Esta TV não faz parte da residência”, você precisa confirmar que a TV está conectada à mesma rede Wi-Fi da residência principal, usar o recurso de atualização na própria TV ou confirmar sua identidade através de um código QR, e-mail ou SMS.Se a TV estiver na mesma rede:Certifique-se de que seu dispositivo (celular, tablet ou computador) está conectado ao mesmo Wi-Fi que a TV .
Se o problema persistir, vá para as configurações da Netflix na TV e selecione “Atualizar residência Netflix”.
Selecione “Resolver problemas nesta TV” e siga as instruções para escanear o código QR com seu celular ou tablet, certificando-se de que este também está conectado à rede Wi-Fi da casa.
Após a verificação, clique em “Comece a assistir”.Se a TV não estiver na mesma rede (por exemplo, se você estiver em viagem):Você precisará verificar o dispositivo para assistir temporariamente.
Se você não tiver acesso à TV ou a um dispositivo conectado à TV, pode resolver o problema saindo da conta em outros dispositivos. Para isso, vá até as configurações da sua conta Netflix e remova os dispositivos desconhecidos.
Depois disso, abra a aplicação da Netflix novamente no seu dispositivo móvel ou atualize a página no seu computador.
Se o problema continuar, pode haver um erro com a sua conta. Verifique se você tem acesso à internet na sua residência e se o seu modem e roteador estão funcionando corretamente.Caso a solicitação não seja por QR code:Sua identidade pode ser confirmada via e-mail ou SMS.
Na tela da Netflix, selecione a opção para resolver o problema na TV.
Escolha “Enviar email” ou “Enviar SMS” para receber um link de confirmação.
Se for um e-mail, verifique sua caixa de entrada (incluindo a pasta de spam) e clique em “Sim, sou eu”.
Se for um SMS, clique no link recebido na mensagem para acessar uma página da web e confirmar sua identidade. Este link expira em 15 minutos.
Após a confirmação, clique em “Comece a assistir” para continuar usando o serviço.
