como abrir uma reclamação na uber
Para abrir uma reclamação na Uber, acesse o menu de “Ajuda” no aplicativo, selecione a viagem ou o assunto desejado, e preencha o formulário com os detalhes do problema . Você também pode encontrar a opção “Reportar problema de segurança” na aba “Atividades” ou “Suas Viagens”, dependendo do seu aplicativo.
Passo a passo pelo aplicativo
Abra o aplicativo da Uber e toque em “Atividades” ou “Suas Viagens”, dependendo da versão do seu app. Selecione a viagem em que ocorreu o problema. Role a tela e procure por uma opção como “Reportar problema de segurança”, “Reportar um problema” ou “Ajuda”. Escolha a categoria que melhor descreve o seu problema. Preencha o formulário com os detalhes solicitados, como a hora da viagem, seu número de telefone e uma descrição do ocorrido. Envie as informações e aguarde o contato da Uber por e-mail ou telefone.
Outras opções de contato
Problemas gerais: Se o problema não for relacionado a uma viagem específica, como problemas de login ou formas de pagamento, vá em “Ajuda” e depois em “Conta” para encontrar as opções de suporte. Centro de Atendimento: Para um atendimento presencial, verifique no site da Uber se há um Centro de Atendimento disponível perto de você. Telefones de emergência: Para situações de emergência, a Uber pode ter números de contato específicos. Verifique o site da Uber para os números corretos, como o 0800 591 7045 para usuários.
Como reclamar na Uber pelo WhatsApp?
Não é possível reclamar na Uber por WhatsApp, pois a empresa não oferece este canal de comunicação para reclamações de usuários . Para registrar uma reclamação, utilize o menu de Ajuda dentro do aplicativo, selecione a viagem em questão, escolha o problema e siga as instruções para iniciar o chat com o suporte ou abrir um chamado de suporte.
Como fazer uma reclamação:
Abra o aplicativo da Uber e toque em “Conta” no canto inferior direito. Vá para “Ajuda” . Selecione a opção “Viagens” ou “Problemas com uma viagem específica e reembolsos” . Escolha a viagem sobre a qual deseja reclamar e, em seguida, selecione o problema que ocorreu. Siga as instruções na tela para iniciar o chat ou abrir um chamado . Você pode descrever o ocorrido e fornecer os detalhes solicitados pela Uber.
Se houver uma emergência:
Para casos de emergência, como acidentes, ameaças ou assaltos, a Uber disponibiliza o número de telefone 0800 006 8068 para motoristas parceiros. Para usuários, o caminho é através do suporte no próprio aplicativo ou site.
Como pedir reembolso na Uber?
Para pedir um reembolso na Uber, acesse o menu “Ajuda” no aplicativo, selecione a viagem em questão e escolha a opção “Problemas com uma viagem específica e reembolsos” ou “Contestar minha taxa de cancelamento”. Siga as instruções para detalhar o motivo e, em seguida, inicie um chat com o suporte para solicitar o estorno do valor .
Passo a passo para solicitar reembolso
Abra o aplicativo da Uber e clique no ícone da sua conta. Selecione a opção “Ajuda” . Escolha a viagem para a qual deseja o reembolso. Se for por um problema específico, selecione “Problemas com uma viagem específica e reembolsos” . Se for uma taxa de cancelamento, vá em “Assuntos de viagens e devolução de valor” e selecione a viagem. Clique em “Solicitar ajuda com viagens” ou uma opção similar. Selecione o motivo do seu problema (por exemplo, “Revisar minha taxa de cancelamento”). Siga as instruções na tela para descrever a situação. Geralmente, um chat com o suporte da Uber será iniciado para resolver a questão e processar o reembolso.
Foi cobrado uma viagem que não fiz Uber?
Sim, é possível contestar uma cobrança indevida na Uber. Você deve entrar em contato com o suporte pelo aplicativo, selecionar a viagem em questão e seguir as instruções para solicitar uma revisão ou reembolso . A Uber rastreia as viagens por GPS e, se houver um erro, você pode solicitar a correção.
Como contestar a cobrança no aplicativo
Abra o aplicativo da Uber e toque no ícone da conta no canto superior direito. Vá em “Ajuda”. Selecione “Assuntos de viagens e devolução de valor”. Escolha a viagem que gerou a cobrança indevida. Siga as instruções na tela para contestar a taxa de cancelamento ou a cobrança desconhecida.
O que fazer se a cobrança for indevida
Entre em contato com o suporte: Se a cobrança for indevida e você precisar de ajuda, entre em contato com o suporte da Uber pelo aplicativo. Eles podem revisar a situação e, se necessário, solicitar um reembolso. Reúna as informações: Tenha em mãos os detalhes da viagem, como data, hora e valor cobrado, para facilitar o processo de contestação.
