está tudo bem. Você provavelmente disse essa frase algumas milhares de vezes em sua vida, especialmente depois que alguém se desculpa. Mas o que exatamente você deve dizer quando não está bem, e você ainda está se sentindo magoado? Acredite ou não, existem muitas maneiras de manter sua conversa honesta e genuína, mantendo -se civil. Descrevemos uma variedade de dicas e sugestões para ajudá -lo a começar, para que você possa responder a um pedido de desculpas da melhor maneira possível.
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Desculpas sinceras estão enraizadas na prestação de contas e às pazes. Veja se a pessoa expressa o quanto se sente por machucá -lo, admite como ela estragou tudo e como o erro deles o afetou, e procura maneiras de fazer a situação certa – esses são todos os principais sinais de que o pedido de desculpas é genuíno. [1] As desculpas insinceras, por outro lado, são extremamente condicionais. O desculpa geralmente inclui palavras como mas ou se, e elas não assumem responsabilidade direta por suas ações (embora possam dar desculpas ou justificativas). [2] Exemplo sincero de desculpas: “Sinto muito e com vergonha de ouvir o quanto eu o incomodei. Eu deveria enviar uma mensagem para você que não seria capaz de buscá -lo, e só posso imaginar o quão frustrado você se sentiu quando ficou pendurado. Como posso fazer isso certo? ”[3] Exemplo falso de desculpas:“ Sinto muito se você está se sentindo magoado ou chateado com isso, mas o trabalho ficou super ocupado e eu simplesmente não tive tempo de enviar uma mensagem para você. [4 ]
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Rejeite seu pedido de desculpas se não parece genuíno.
Aponte as partes de suas desculpas que são inautênticas. Entre em mais detalhes sobre por que você se sente assim – talvez você sinta que o pedido de desculpas invalidou sua experiência ou que a pessoa não está assumindo total responsabilidade. Seja qual for o caso, informe por que você não pode aceitar o pedido de desculpas. [5] “Para ser sincero, não parece que você entenda por que estou magoado. Não posso aceitar seu pedido de desculpas porque realmente não parecia um pedido de desculpas para começar. ” “Acho difícil aceitar seu pedido de desculpas quando tudo o que você me deu são um monte de desculpas”. Você sempre pode pedir que eles pedam desculpas a você novamente mais tarde. Diga algo como “Estou disposto a falar mais sobre isso depois de dedicar um pouco mais de tempo e pensar sobre por que você sente muito.”
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Agradeça a eles se o pedido de desculpas parecer autêntico.
É importante reconhecer o pedido de desculpas, mesmo que você não aceite. Quando alguém realmente estraga tudo, é preciso muita força e humildade para realmente admitir um erro. [6] Mesmo se você não estiver pronto para fazer as pazes, diga à pessoa que você reconhece o que ela está dizendo e que aprecia o pedido de desculpas deles. [7] “Obrigado por me desculpar – eu realmente aprecio isso, mesmo que ainda esteja magoado. Eu preciso de um pouco de tempo para realmente processar tudo o que aconteceu. ” “Obrigado por dizer isso! Significa muito para mim. Aprecio quanto tempo e pensei que você colocou nessa situação. ”
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Expresse-se usando “I-States”.
“I-STATEMS” Ajuda você a possuir seus sentimentos e experiências. Comece sua frase com eu e não por você, já que você muda a culpa para a outra pessoa e pode colocá -la na defensiva. Reserve um tempo para explicar o que você está sentindo, com que seus sentimentos estão relacionados, por que você está experimentando esses sentimentos e como as coisas podem melhorar no futuro. Dessa forma, o desculpas obtém um entendimento muito claro de seus pensamentos e perspectivas. [8] “Sinto -me muito magoado e confuso quando nossos planos mudam no último minuto. Isso me faz sentir que meu tempo não é valioso ou importante. Eu gostaria de conseguir um alerta maior se nossos planos mudarem no futuro. ” “Sinto -me realmente traído e envergonhado quando as pessoas falam sobre mim quando não estou por perto, e isso me faz lutar para confiar nas pessoas com quem trabalho. Se eu fiz algo perturbador ou irritante, preferiria ser contado diretamente. ”
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Solicite algum espaço se precisar de tempo para processar as coisas.
Tudo bem se você não foi completamente curado do que aconteceu. As convenções sociais nos dizem que está tudo bem é a melhor resposta para qualquer desculpas – mas, na realidade, é mais do que bom admitir que você precisa de mais tempo para refletir e curar. Reserve um momento para reconhecer seu pedido de desculpas, além de expressar sua necessidade de espaço. [9] “Eu realmente aprecio o seu pedido de desculpas, mas ainda preciso de um pouco de tempo para trabalhar com tudo o que aconteceu.” “Significa muito ouvir você dizer isso, mas vai levar algum tempo antes que eu possa confiar em você novamente.”
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Defina limites para o futuro.
Deixe a pessoa saber o que você faz (ou não) com ela daqui para frente. Explique seus limites claramente: que comportamento deles o deixou desconfortável e o que eles podem fazer no futuro? Expresse suas necessidades o mais claramente possível, para que não haja chance de falha de comunicação. Compartilhar seus limites pode parecer um pouco intimidador no começo, mas não se preocupe – quanto mais você pratica se afirmando, mais fácil fica. [10] “Não aprecio a direção que nossa última conversa foi. Só estou disposto a conversar com você se você me tratar com respeito e não recorrer a xingamentos. ” “Não me sinto confortável em lhe dar dinheiro quando você não me pagou de volta no passado. Por favor, não me peça para vê -lo as coisas no futuro. ” Preste atenção em como a pessoa responde aos seus limites nos próximos dias, semanas e meses. Se eles continuarem ignorando -os, não há problema em se distanciar e cortar laços.
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Procure maneiras de evitar o mesmo problema no futuro.
Trate o conflito como uma oportunidade de aprendizado. Veja mais de perto a situação em questão com a outra pessoa. Que erros foram cometidos e como esses erros podem ser evitados a partir de agora? Trabalhe com o desculpas para encontrar um compromisso ou solução que deixa você se sentindo contente e valorizado. [11] Se o seu colega de quarto faz muito barulho quando acordar de manhã, você pode solicitar que eles usem um tom de despertador mais suave. Você também pode comprar uma máquina de ruído branco para ajudar a bloquear o som extra. Se o seu irmão emprestou algumas de suas roupas sem perguntar, estabeleça que eles precisam pedir permissão antes de tomar seus pertences. Você também pode comprometer emprestando um de seus itens de roupas ao mesmo tempo em que eles emprestam um dos seus.
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Mantenha a calma durante toda a conversa.
Experimente a técnica de respiração 4-7-8 se começar a se sentir estressada. Seus sentimentos de mágoa são completamente válidos e compreensíveis, mas é difícil ter uma conversa produtiva quando você está se sentindo frustrado. Em vez disso, tente inalar por 4 segundos, prendendo a respiração por 7 segundos e exalando por 8 segundos. Também pode ajudar a se aterrar, concentrando -se no que você está tocando fisicamente (como seus pés no chão ou em suas mãos nos quadris). [12] Você também pode: pense no que você quer dizer em sua cabeça antes de dizer isso em voz alta da conversa e obter um pouco de ar, visualize algo relaxante e calmante [13]
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Perdoe a pessoa se você se sentir pronto para fazê -lo.
O perdão pode ser uma experiência libertadora, mas é uma escolha muito pessoal. Tente se ver como o “herói” em sua própria vida. No final do dia, você é a única pessoa que pode “resgatar” a dor e a dor que essa outra pessoa causou. Ao dar-se permissão para perdoar alguém, você também está dando permissão para ser mais resiliente e autossuficiente. [14] Pode ajudar a demonstrar seu perdão de maneira física, como agitar a mão da pessoa após sua conversa. [15]
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Mostre empatia se eles continuarem se desculpando.
Tente se relacionar com as experiências da outra pessoa. Empatia é tudo sobre se colocar no lugar de outra pessoa e realmente relacionado às suas experiências. [16] Se alguém não parar de se desculpar com você pelo que fez, tente simpatizar com eles. Por exemplo, você pode mencionar um momento em que pediu desculpas profusamente por algo, que pode ajudar a outra pessoa a se sentir ouvida e compreendida. “Você realmente não precisa mais se desculpar, mas eu entendo de onde você vem. Uma vez, tive um desacordo com um amigo e não consegui parar de me desculpar por uma semana. ” “Por favor, não se preocupe! Como alguém que fez seu quinhão de desculpas, não quero que isso esteja pesando sobre você. ”
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Concentre -se na cura e mudança da questão.
Pratique o autocuidado e dê a si mesmo tempo de sobra para se recuperar. Lembre -se de que leva tempo para se curar de uma situação difícil e dolorosa – não é algo que possa ser feito da noite para o dia. Tome cada dia um passo de cada vez e tente aceitar a realidade de que pode levar você mais tempo do que o esperado para se sentir melhor. [17] Aqui estão algumas maneiras fáceis de cuidar de si mesmo à medida que você se cure: Procure 30 minutos de exercício todos os dias Pratique gratidão regularmente meditar e tentar respirar exercícios de respirar para amigos e entes queridos