Para abrir um chamado no Nubank, o método mais rápido é pelo chat no aplicativo, disponível 24 horas por dia
. Outras opções incluem ligar para os números de telefone (4020-0185 para capitais e 0800 591 2117 para outras localidades) ou, se o problema persistir, contatar a ouvidoria através do 0800 887 0463 ou pelo e-mail ouvidoria@nubank.com.br.
Opções de contato
Chat no aplicativo: A forma mais rápida e direta. Basta acessar o aplicativo e iniciar uma conversa no chat de atendimento.
Telefone:
Capitais e regiões metropolitanas: 4020-0185.
Demais localidades: 0800 591 2117.
Ouvidoria: Para casos não resolvidos pelos outros canais.
Telefone: 0800 887 0463 (dias úteis, das 9h às 18h).
E-mail: ouvidoria@nubank.com.br.
Capitais e regiões metropolitanas: 4020-0185.
Demais localidades: 0800 591 2117.
Telefone: 0800 887 0463 (dias úteis, das 9h às 18h).
E-mail: ouvidoria@nubank.com.br.
Dicas importantes
Segurança: O Nubank não entra em contato solicitando instalação de programas ou informações pessoais via ligação, SMS ou e-mail, portanto, sempre desconfie de mensagens com esse tipo de solicitação.
Solução de problemas: Antes de abrir um chamado, verifique a seção “Me Ajuda” dentro do aplicativo, que contém artigos com as dúvidas mais comuns.
Como abrir um chamado na Nubank?
Para abrir um chamado na Nubank, você pode usar o
chat no aplicativo, que funciona 24 horas por dia, ou os telefones de atendimento (4020-0185 para capitais e regiões metropolitanas, ou 0800 591 2117 para outras localidades). Outros canais incluem o e-mail meajuda@nubank.com.br e a Ouvidoria (0800 887 0463) para casos mais específicos.
Canais de atendimento
Chat no aplicativo: É a forma mais rápida e direta de entrar em contato com a central de atendimento, disponível 24 horas por dia.
Telefone:
Capitais e regiões metropolitanas: 4020-0185.
Demais localidades: 0800 591 2117.
E-mail:
meajuda@nubank.com.br.
Ouvidoria:
Telefone: 0800 887 0463.
E-mail: ouvidoria@nubank.com.br.
Capitais e regiões metropolitanas: 4020-0185.
Demais localidades: 0800 591 2117.
meajuda@nubank.com.br.
Telefone: 0800 887 0463.
E-mail: ouvidoria@nubank.com.br.
Como abrir um chamado no aplicativo
Como posso falar com o Nubank pelo WhatsApp?
Não é possível falar com o atendimento do Nubank pelo WhatsApp, pois o banco não oferece esse canal de suporte. Se você receber uma mensagem do Nubank por esse aplicativo, desconfie, pois pode ser golpe, já que o número oficial do banco no WhatsApp é usado apenas para comunicações e renegociação de dívidas, não para atendimento
. A maneira correta de falar com o banco é através do chat no aplicativo.
Como falar com o Nubank pelo aplicativo
Como posso resolver dúvidas com o Nubank?
Você pode resolver dúvidas com o Nubank por meio do
chat no aplicativo (disponível 24h), telefone (4020 0185 para capitais/regiões metropolitanas e 0800 591 2117 para outras localidades), e-mail ou pelo Reclame Aqui. Além disso, a seção “Me Ajuda” no aplicativo oferece respostas para dúvidas comuns.
Canais de atendimento
Chat no aplicativo: O mais rápido e disponível 24 horas. Acesse o menu “Me ajuda”, clique em “Converse com a gente” e depois em “Conversar pelo chat”.
Telefone:
Capitais e regiões metropolitanas: 4020 0185.
Outras localidades: 0800 591 2117.
Ouvidoria: 0800 887 0463.
E-mail: Abra o aplicativo, vá em “Me ajuda”, selecione “Converse com a gente” e escolha a opção “Mandar um e-mail”.
Reclame Aqui: A plataforma também pode ser usada para registrar reclamações e dúvidas.
Capitais e regiões metropolitanas: 4020 0185.
Outras localidades: 0800 591 2117.
Ouvidoria: 0800 887 0463.
Outros recursos
Seção “Me Ajuda”: Antes de entrar em contato, procure sua dúvida ou problema na seção de perguntas e respostas do app, que pode ter a solução que você precisa.
Canais seguros: O Nubank afirma não entrar em contato com clientes por WhatsApp ou SMS, portanto, utilize apenas os canais oficiais para contato.
Como posso acionar o MED no Nubank?
Para acionar o MED no Nubank, você precisa
contatar a instituição o mais rápido possível através do chat ou telefone (4020-0105 ou 0800 591 2117) e registrar a solicitação, informando que foi vítima de fraude ou erro operacional. É recomendável também registrar um Boletim de Ocorrência para formalizar o caso.
Como acionar o MED no Nubank
Capitais: 4020-0105
Demais localidades: 0800 591 2117
