Como cancelar um pedido online, olha isso

Os compradores on -line não são estranhos para “remorso do comprador”. Se você está se arrependendo de uma compra que fez recentemente, geralmente pode cancelar o pedido e recuperar seu dinheiro. Existem algumas regras gerais para cancelar pedidos on -line e recuperar seu dinheiro.

Método 1

1:

Mantenha cópias de todas as confirmações de pedidos. Tire capturas de tela de números importantes de atendimento ao cliente e links. Se você precisar cancelar o pedido, terá fácil acesso ao procedimento de cancelamento da empresa.

2:

Conheça seus comerciantes. Alguns sites de comércio eletrônico são melhores que outros para cancelar pedidos. A maioria dos varejistas de grandes nomes e a Amazon possui um procedimento de cancelamento em vigor, enquanto alguns sites de consumidor a consumidor, como o eBay podem não permitir cancelamentos de pedidos em algumas compras. [1] Se o varejista não listar uma política de cancelamento, mas você acompanha, os tribunais e as empresas de cartão de crédito ainda geralmente arquivam a favor do cliente. Se a empresa disser que os cancelamentos não são aceitos, é improvável que você receba suporte por meio de sua empresa de cartão de crédito. [2]

  • Se o varejista não listar uma política de cancelamento, mas você acompanha os tribunais e as empresas de cartão de crédito geralmente ainda arquivam em favor do cliente. Se a empresa disser que os cancelamentos não são aceitos, é improvável que você receba suporte por meio de sua empresa de cartão de crédito. [2]
  • 3:

    Tente cancelar o pedido on -line o mais rápido possível. Sua melhor aposta para um cancelamento e reembolso completo é pegá -lo antes de ser enviado.

    4:

    Pesquise um formulário on -line para cancelar seu pedido. Entre na sua conta e encontre seu pedido listado. Em seguida, clique em “Cancelar” ou preencher o formulário de cancelamento com seu nome, email, número de telefone, número de confirmação, número do pedido e um motivo para o cancelamento.

    5:

    Escreva um email que inclua esses detalhes para o departamento de atendimento ao cliente se o site instruí -lo a fazê -lo. Certifique -se de incluir seu nome, email, número de telefone, número de confirmação, itens de pedido, número do pedido e um motivo para o cancelamento. [3]

    6:

    Ligue para o número de atendimento ao cliente fornecido na página de email ou pedido de confirmação. Isso é mais rápido que o email se o site tiver uma linha de atendimento ao cliente 24-7. É uma boa ideia experimentar o método do formulário de cancelamento de email/pedido e a chamada para garantir que seu cancelamento seja recebido.

    7:

    Procure um email de confirmação de cancelamento. O representante do atendimento ao cliente pode fornecer um número de confirmação por telefone. Mantenha isso para referência futura.

    8:

    Verifique a fatura do seu cartão de crédito para garantir que você tenha sido reembolsado o dinheiro se cancelou o pedido com sucesso antes do envio. Observe que alguns reembolsos levam 30 dias para aparecer em sua declaração de cobrança. Acompanhe se o dinheiro não for creditado dentro de 15 a 30 dias.

  • Acompanhe se o dinheiro não for creditado dentro de 15 a 30 dias.
  • Método 2

    Cancelar após a remessa

    1:

    Ligue para o número do atendimento ao cliente se receber um email que diz que o pedido não pode ser cancelado porque ele já foi enviado. Em alguns casos, o representante de atendimento ao cliente pode interromper a remessa em trânsito.

    2:

    Pergunte ao número do atendimento ao cliente como eles processarão seu cancelamento. Na maioria dos casos, será tratado como um retorno e os custos de envio serão deduzidos, mas você receberá um reembolso total quando a mercadoria for devolvida. [4]

    3:

    Recuse a remessa se for “sinal na entrega”. Se você não conseguiu chegar à empresa, tente esperar pelo UPS, USPS, DHL ou FedEx Pessoa e dizendo a eles que se recusa a receber a entrega. Será enviado de volta ao endereço de retorno.

    4:

    Entre em contato com o Departamento de Atendimento ao Cliente por e -mail e telefone solicitando que eles devolvam a mercadoria e afirmassem que não era utilizado e fechado. Mantenha os registros da data e do número de rastreamento para que você possa usá -los se o pacote não for devolvido corretamente. [5]

    5:

    Aguarde o seu reembolso. Deve chegar dentro de 30 dias.

    Método 3

    Retornando/trocando mercadorias

    1:

    Receba a caixa se o pedido tiver sido concluído e enviado para você. Às vezes, a caixa será deixada no seu local de remessa, para que você não tenha a opção de recusar o pacote.

    2:

    Abra o pacote. Procure instruções sobre como devolver a mercadoria.

    3:

    Faça uma cópia do recibo de retorno para seus registros. Coloque a solicitação de retorno no seu pacote.

    4:

    Envie-o com a etiqueta de remessa pré-endereçada e deixe-a em um local de agente de transporte ou envie-o através dos correios locais. Solicite um recibo para que você possa provar que enviou a caixa. É uma boa ideia obter uma assinatura de entrega e um número de rastreamento ao fazer retornos. Os custos de envio para receber as mercadorias e enviá -las de volta são geralmente de responsabilidade do comprador. Verifique a seção de devoluções do seu deslizamento de embalagem para ver se a empresa oferece devoluções gratuitas. Se o fizerem, certifique -se de deixar o pacote no local que eles usam para frete de retorno gratuito, como FedEx ou UPS.

  • É uma boa ideia obter uma assinatura de entrega e um número de rastreamento ao fazer retornos.
  • Os custos de envio para receber as mercadorias e enviá -las de volta geralmente são de responsabilidade do comprador. Verifique a seção de devoluções do seu deslizamento de embalagem para ver se a empresa oferece devoluções gratuitas. Se o fizerem, certifique -se de deixar o pacote no local que eles usam para frete de retorno gratuito, como FedEx ou UPS.