Para captar clientes de ressarcimento de plano de saúde, concentre-se em atrair pessoas que tiveram reembolsos negados por meio de marketing de conteúdo e parcerias. Eduque o público sobre seus direitos, oferecendo guias sobre como solicitar reembolso e o que fazer em caso de negativas, além de destacar seus serviços jurídicos especializados em ações contra planos de saúde.
Estratégias de marketing e atração
Marketing de conteúdo: Crie conteúdo educacional, como artigos, vídeos e guias práticos sobre como solicitar reembolso, quais documentos são necessários e como agir quando o plano nega o pedido. Publicidade online: Use mídias pagas para direcionar seu conteúdo a públicos específicos, como pessoas que pesquisam por “reembolso plano de saúde”, “negativa de reembolso” ou “advogado saúde suplementar”. Presença digital: Invista em SEO para que seu site apareça nas primeiras posições dos resultados de busca quando alguém procura soluções para problemas com planos de saúde. Marketing de indicação: Incentive clientes satisfeitos a indicarem seus serviços para amigos e familiares. Parcerias estratégicas: Faça parcerias com profissionais e organizações que lidam com o público de saúde, como advogados de outras áreas, profissionais de saúde, clínicas e consultórios.
Estratégias de captação e conversão
Ofereça consulta inicial gratuita: Dê aos potenciais clientes a oportunidade de discutir seu caso sem compromisso para que avaliem a possibilidade de ingressar com uma ação. Destaque a especialização jurídica: Enfatize que a área de saúde suplementar tem legislação específica e que a ajuda de um advogado especializado pode fazer a diferença. Apresente casos de sucesso: Utilize cases de sucesso para mostrar como você conseguiu ajudar outros clientes a obterem seus reembolsos. Mantenha a organização: Apresente um processo claro e organizado para o cliente, desde a análise da documentação até a entrada da ação judicial. Monitore o desempenho: Acompanhe quais canais de marketing e estratégias de captação estão trazendo os melhores resultados para otimizar seus investimentos.
Como captar um cliente para um plano de saúde?
Para captar um cliente para plano de saúde, identifique as necessidades do cliente através de escuta ativa e perguntas, personalize a oferta com base nas suas particularidades, apresente comparativos de planos e benefícios claros, e construa um relacionamento de confiança com suporte pós-venda . Estratégias de marketing, como conteúdo relevante e promoções pontuais, também são eficazes para atrair e reter clientes.
1. Entenda o cliente
Ouça ativamente: Preste atenção genuína às preocupações, desejos e necessidades do cliente em potencial. Faça perguntas abertas: Utilize perguntas que incentivem o cliente a falar mais sobre seu estilo de vida, saúde e objetivos para a cobertura do plano. Adapte a abordagem: O discurso não deve ser genérico. Personalize a conversa com base no perfil do cliente (idade, situação financeira, histórico familiar) para criar uma conexão mais forte.
2. Personalize e apresente soluções
Ofereça soluções personalizadas: A partir das necessidades identificadas, recomende um plano específico que se encaixe no perfil do cliente. Compare planos: Apresente comparativos claros entre diferentes planos, destacando cotações, benefícios, coberturas e redes médicas. Demonstre o valor: Foque em como o plano pode melhorar a qualidade de vida e proteger a saúde e o bem-estar do cliente e sua família.
3. Construa confiança e relacionamento
Construa um relacionamento: Mantenha contato com a carteira de clientes e mostre interesse no pós-venda, entendendo os motivos de uma eventual “conta parada”. Seja um consultor: Posicione-se como um especialista que ajuda a encontrar a melhor solução, e não apenas um vendedor. Resolva objeções: Veja as objeções como uma oportunidade para esclarecer dúvidas e reforçar o valor da sua oferta, fazendo perguntas para entender a perspectiva do cliente.
4. Utilize marketing e promoções
Produza conteúdo de valor: Crie um blog ou perfis em redes sociais com conteúdo útil sobre saúde e planos de saúde para atrair e educar potenciais clientes. Use promoções estratégicas: Ofereça descontos em taxas de inscrição ou mensalidades, especialmente em períodos comemorativos, para gerar senso de urgência. Promova em canais eficazes: Divulgue suas ofertas e conteúdos em e-mails, redes sociais, sites e WhatsApp, utilizando uma linguagem clara e atrativa.
5. Aprimore a presença online
Tenha uma presença digital forte: Mantenha seu perfil profissional atualizado em seu site, perfis médicos (como no Doctoralia ) e no Google Meu Negócio.
Como trabalhar com reembolso de plano de saúde?
Para trabalhar com reembolso de plano de saúde, reúna a documentação necessária, como recibos e relatórios médicos, preencha o formulário de solicitação da operadora e envie tudo dentro do prazo . Verifique as políticas do seu plano, pois o reembolso pode ser integral ou limitado ao valor da tabela do convênio, dependendo das regras e da situação, como urgências ou falta de rede credenciada.
O que fazer para solicitar o reembolso
Reúna toda a documentação: Guarde recibos, notas fiscais, relatórios médicos detalhados (com CID e CRM do profissional) e a solicitação de encaminhamento do médico. Mantenha também comprovantes de contato com a operadora. Acesse o canal da operadora: Envie o pedido pelo site ou aplicativo da sua operadora de saúde. Preencha o formulário: Preencha o formulário de solicitação de reembolso com atenção e, se possível, use a opção de envio eletrônico. Envie os documentos: Envie toda a documentação dentro do prazo estipulado pela operadora (geralmente 30 dias após o atendimento). Acompanhe o pedido: Monitore o andamento da solicitação e entre em contato com a operadora para verificar o status, caso necessário.
Em que situações é possível pedir reembolso?
Urgência ou emergência: Ocorrendo uma situação de risco de vida ou lesões graves, quando não é possível usar a rede credenciada. Indisponibilidade de rede: Não houver um prestador credenciado na sua região, seja por inexistência ou recusa de atendimento. Impossibilidade de acesso: Se não for possível agendar ou ter acesso ao médico ou hospital da rede credenciada dentro dos prazos máximos estipulados pela ANS.
Pontos importantes para se atentar
Verifique o valor: O valor do reembolso pode ser limitado ao teto máximo da tabela do convênio, mesmo que a despesa seja superior. Conheça as políticas do seu plano. Declaração no Imposto de Renda: O reembolso deve ser informado na declaração do Imposto de Renda de forma separada, na aba de “Pagamentos efetuados” e no campo “Parcela não dedutível” ou “Valor reembolsado”. Dúvidas e recusas: Se o pedido for negado ou a operadora não responder, você pode reclamar na ANS ou buscar ajuda de um advogado especialista em direito da saúde.
Frase para vender plano de saúde?
Para vender um plano de saúde, use frases que abordam a segurança e a tranquilidade para a família, focando no investimento em saúde e não em gasto, como: “Não espere uma emergência para priorizar a sua saúde. Invista nela hoje e garanta o futuro da sua família” . Outras opções eficazes incluem promoções, a criação de senso de urgência, ou o destaque para a solução de um problema específico do cliente.
Frases focadas em segurança e investimento
“Não deixe que um imprevisto se transforme em arrependimento. Invista em um plano de saúde e garanta a segurança da sua família.” “A tranquilidade para sua família não é um gasto, é o investimento mais importante que você pode fazer.” “A saúde da sua família é o seu bem mais valioso. Proteja-a hoje mesmo com um plano de saúde que oferece o melhor cuidado e segurança.”
Frases que criam senso de urgência
“Seu tempo está acabando! Garanta seu plano de saúde com um desconto especial por tempo limitado.” “Não perca a oportunidade de ter a tranquilidade que você e sua família merecem. Contrate agora e aproveite as condições exclusivas.”
Frases que destacam benefícios específicos
“Cansado de esperar por atendimento? Nosso plano de saúde oferece acesso rápido a uma rede de especialistas para cuidar de você.” “Proteção completa para todas as suas necessidades de saúde, do básico ao completo. Encontre o plano perfeito para você e sua família.” “Investir na sua saúde agora é a melhor forma de garantir um futuro mais tranquilo e com qualidade de vida.”
