Se algo deu errado quando você estava jogando um jogo da Activision Blizzard ou enquanto tentava fazer login em sua conta, provavelmente deseja entrar em contato com eles para obter ajuda. Você também pode ter uma ótima idéia de que não possa esperar para compartilhar ou feedback sobre como eles podem melhorar um de seus jogos. Reunimos as diferentes maneiras pelas quais você pode procurar ajuda ou compartilhar feedback com a equipe da Activision.
1:
Chegue à equipe da Activision por telefone em +1 (310) -255-2000. Ligue para eles pode ajudá -lo a entrar em contato com alguém diretamente. Escolha esta opção se você tiver uma consulta imediata que precisa ser resolvida. Você também pode ligar para o número para compartilhar seus comentários ou obter ajuda com o suporte técnico. Quando você estiver no telefone, um membro da equipe pode direcioná -lo para a pessoa certa para ajudá -lo. [1]
2:
Entre em contato com um embaixador de suporte da Activision para obter ajuda.
Os embaixadores de apoio são voluntários que respondem às perguntas em tempo real. É um programa bem legal-em troca de ajudar a responder a perguntas, os embaixadores geralmente recebem equipamentos gratuitos no jogo ou outras coisas legais. Lembre-se de que, como não são funcionários da Activision, eles podem não ser capazes de ajudá-lo com certos problemas de apoio à tecnologia. No entanto, vale a pena tentar se você estiver tendo problemas com sua conta e precisar de ajuda de uma pessoa real. Lembre -se, como esses são voluntários, é importante não compartilhar nenhuma informação pessoal com eles, como seu nome ou endereço real.
3:
Visite a página de suporte da Activision.
A página de suporte da
Activision da Activision possui dicas de solução de problemas para problemas comuns. Se você estiver tendo problemas com sua conta Activision ou um dos jogos deles, vá para https://support.activision.com/options. Depois de chegar à página de destino principal, escolha o jogo com o qual você está tendo problemas, como o Call of Duty War Zone ou o Guitar Hero Live. Depois de fazer isso, selecione a plataforma que você está usando, como PS5 ou Xbox One. A partir daí, use o menu suspenso para escolher o tópico que melhor se encaixa no seu problema, como “desempenho do jogo” ou “conta Activision”. Em seguida, selecione o problema específico com o qual você está lidando, como “Esqueci minha senha”, “Não é possível acessar a conta”, “Relatório de um bug” ou “pode se conectar online.” [2] Quando você ‘ selecionou o problema que você está tendo, siga as direções na tela que aparecem. Para problemas mais comuns, você será levado para uma página de solução de problemas. No entanto, algumas opções – como problemas com sua classificação ou estatísticas – o levarão a um bate -papo onde você pode pedir ajuda a uma pessoa ao vivo. Se você não vê uma escolha que ajuda a resolver seu problema, clique em “mais soluções” para obter ajuda adicional.
4:
Departamento de relações públicas da Activision para solicitações de mídia
O departamento de relações públicas pode ajudar se você estiver escrevendo uma história ou artigo. Se você trabalha para a mídia e deseja conversar com a equipe de imprensa da Activision, envie um email para pr@activisionblizzard.com. No entanto, não use este e -mail para suporte ao cliente – eles não poderão ajudá -lo com problemas com seus jogos ou conta. [3] Você também pode entrar em contato com a equipe de relações públicas da Blizzard enviando -as por e -mail para pr@blizzard.com. [4] Se você precisar entrar em contato com a equipe de imprensa do King, envie um e -mail para msic@king.com.
5:
Envie um tweet para @atviassist.
Verifique o feed do Twitter do Activision Support para atualizações. A equipe da Activision Support publica frequentemente sobre atualizações e compartilha o que está acontecendo na indústria de jogos em seu feed do Twitter. Você pode enviar a eles um tweet na esperança de que alguém veja o que está em sua mente, embora tenha em mente que eles provavelmente não responderem a você. [5] Você não poderá enviar um DM através do Twitter, a menos que o @ATVIASSIST o siga de volta.
6:
Procure o Fórum Comunitário da Activision.
Pesquise perguntas de resposta anteriormente ou faça uma nova. A Activision possui uma comunidade ativa; portanto, se você tiver uma pergunta, tente navegar no fórum para ver se alguém já respondeu. Existem toneladas de postagens, então é provável que haja algumas informações úteis! Se ninguém foi perguntado antes, poste -o e veja se alguém aparece quem pode ajudá -lo. Você pode encontrar a página da comunidade em https://support.activision.com/community/s/. Na página principal, digite sua pergunta na caixa que diz: “Faça uma pergunta? Pergunte aqui!” À medida que você digita, quaisquer postagens anteriores que possam corresponder à sua consulta aparecerão em uma caixa suspensa.
7:
Verifique o site da Blizzard.
O site da
Blizzard oferece suporte para seus jogos online. A Activision é uma empresa -mãe para várias marcas diferentes. Uma de suas maiores marcas é a Blizzard – elas estão em casa para jogos como Warcraft, Diablo e Starcraft. Se você estiver tendo problemas com um desses jogos, tente verificar a página de suporte da Blizzard em https://us.battle.net/support/en/help/..6] Na página de suporte principal, você tem algumas opções para encontrar ajuda. Faça uma pesquisa pelo seu problema, escolha “Conta, App, & Shop” ou clique no jogo específico com o qual você está tendo problemas. [7] Se você não encontrar a resposta para o seu problema nas páginas de suporte, poderá escolher “ainda precisar de ajuda? Entre em contato conosco” para ser levado a um formulário onde você pode descrever seu problema e anexar algum arquivo relevante.
8:
Confira a página de suporte de King para obter ajuda com seus jogos.
Eles fornecem uma forma de solução de problemas, onde você pode fazer uma pergunta. King é uma das subsidiárias populares da Activision – elas fazem alguns dos jogos móveis mais populares da Web. Se você está tendo problemas com sua conta rei ou um jogo como Candy Crush Saga, Pet Rescue Saga ou Farm Heroes Super Saga, vá para a página de contato de King em https://soporto.king.com/contact.[8] Ao abrir o formulário de contato, preencha -o com seu endereço de e -mail, nome, jogo que você está perguntando e o tópico geral que seu problema envolve. Em seguida, digite seu problema na caixa fornecida e envie seu formulário. Você deve receber uma resposta de um representante dentro de um ou dois dias!
9:
Navegue e comente as postagens do Facebook da Activision.
Visite https://www.facebook.com/activision/ para ver o feed deles. As postagens da Activision com bastante frequência em sua página no Facebook e suas postagens estão abertas para comentários públicos. Se você tiver algo a dizer, tente deixá -lo em uma postagem relevante – há uma chance de alguém que monitora a conta a verá. No entanto, esteja ciente de que eles não são muito responsivos aos comentários; portanto, não se surpreenda se você não ouvir nada de volta.
10:
Deixe comentários para @Activision no insta.
Navegue dos lançamentos mais recentes e futuros da Activision. A Activision posta no Instagram com bastante frequência; portanto, se você vir algo que desperta seu interesse, compartilhe seus pensamentos sobre uma de suas fotos. A Activision não é super interativa na página, mas se você deixar um comentário, alguém da equipe poderá se deparar com ela. Se você é fã, siga a conta de notícias sobre concursos, desafios, atualizações, novos lançamentos e muito mais. Também é uma ótima maneira de se conectar com outros jogadores!
11:
Comente as atualizações do LinkedIn da Activision.
O LinkedIn da Activision lida com atualizações relacionadas à indústria. Você pode comentar sobre essas postagens se tiver algo interessante ou relevante para compartilhar. A conta principal do LinkedIn é a página Activision Blizzard, mas eles também mantêm várias páginas de afiliados. [9] As páginas afiliadas incluem Activision, The Activision-Blizzard Media Team, Blizzard, Call of Duty Endowment e King.
12:
Envie uma carta diretamente para a Activision.
Direcione seu e -mail para a localização de Santa Monica da Activision Publishing. Se você tem algo realmente importante para dizer, tente colocá -lo em uma carta. No entanto, lembre -se de que, se você não dirigir a carta a uma pessoa ou departamento específico, há uma boa chance de que ninguém a lê, então reserve um tempo para pesquisar exatamente quem você deseja ser o destinatário da sua carta. [10] Se você precisar abordar um negócio formal, pode escrever a Sra. Ou a Sra. Em seguida, coloque o nome, o título e o nome da empresa da pessoa. Depois disso, escreva a rua, a cidade-estado e o código postal. O endereço de Santa Monica da Activision é: Activision Publishing, Inc. 3100 Ocean Park Boulevard, Santa Monica, CA 90505. As chances são de que seja muito mais rápido alcançar a ativação através de um de seus canais de suporte dedicados.
13:
Arquive uma reclamação no Better Business Bureau.
Experimente isso se tiver um problema sério com a Activision. Se você tiver uma reclamação sobre a Activision como empresa, visite a página BBB da Activision em https://www.bbb.org/us/ca/santa-monica/profile/wholesaise-video-games/activision-bizzard-inc. -1216-13075134/. Role para baixo e clique em “Arquive uma reclamação”, depois preencha um formulário explicando seu problema e por que você precisa da Activision para entrar em contato com você. [11] O BBB enviará um e -mail em breve com um número de caso de reclamação em relação à sua reclamação. Você normalmente recebe uma resposta dentro de 14 dias, embora isso não seja sempre o caso. Você pode receber um email do BBB afirmando que a Activision respondeu à sua reclamação. A Activision também pode ligar para você ou enviar um e -mail diretamente.