Se você tiver um problema relacionado a um produto da Nintendo, como o Switch ou o 3DS Video Game Console, entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente da empresa para resolvê -lo. Embora o processo não seja tão simples, você também pode entrar em contato com a Nintendo por outros motivos, inclusive para resolver uma disputa do programa Creator, solicitar uma doação de produto para caridade ou obter acesso aos recursos de imprensa da empresa.
Método 1
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Visite o site de suporte ao cliente da Nintendo para obter ajuda geral. Antes de entrar em contato com a Nintendo com um problema técnico, consulte o site oficial de suporte ao cliente em https://www.nintendo.com/consumer/ para ver se o seu problema tem uma solução simples. O site de suporte ao cliente é particularmente bom para encontrar informações relacionadas a: [1] Configuração do console do jogo seu controlador de conta My Nintendo e falhas de memória compras digitais problemas de conexão com a Internet
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Publique no fórum de suporte ao cliente da Nintendo para obter ajuda adicional. Além do site principal de suporte, a Nintendo hospeda um fórum de suporte ao cliente em https://en-americas-support.nintendo.com/app/social_home, onde os usuários podem postar uma pergunta para o mundo ver. A maioria das perguntas é respondida por colegas usuários, embora alguns recebam respostas dos moderadores oficiais da Nintendo. [2] Se você não encontrar uma solução para o seu problema no site principal de suporte ao cliente da Nintendo, pesquise nos fóruns uma resposta oculta ou enterrada.
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Chame a linha direta de suporte ao cliente da Nintendo para obter grandes problemas. Para problemas que você não pode resolver on-line, ligue para a linha direta de suporte ao cliente da Nintendo no número 1-800-255-3700. Depois de conectado, selecione em qual categoria seu problema se encaixa e aguarde o próximo operador disponível. [3] Você pode entrar em contato com a Nintendo todos os dias da semana, das 6h às 19h, horário do Pacífico. Muitos jogadores elogiam a linha direta de suporte ao cliente da Nintendo por sua velocidade e simpatia, para que seu operador possa ajudá -lo rapidamente e com pouco aborrecimento.
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Não se conecte com a Nintendo através das mídias sociais. A Nintendo usa suas contas de mídia social exclusivamente para publicidade, o que significa que eles não respondem às solicitações de atendimento ao cliente enviadas pelo Facebook, Twitter, Instagram e outras plataformas. Se você enviou uma mensagem da Nintendo por qualquer um desses canais, não espere uma resposta. Em casos raros, a equipe de mídia social da Nintendo alcançará os fãs em particular, embora isso seja normalmente reservado para casos em que um post de fã se torna viral.
Método 2
Entrando em contato com os outros departamentos da Nintendo
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Resolver problemas do programa Criador por meio da linha direta de suporte ao cliente. Se você faz parte do programa do criador do YouTube da Nintendo, a maioria dos problemas deve ser tratada diretamente através da sua conta oficial do criador. No entanto, se você tiver um problema que requer assistência humana, a Nintendo recomenda que você chame a linha direta de suporte geral ao cliente em 1-800-255-3700. [4] Se o seu vídeo do YouTube recebeu uma reivindicação da DMCA de alguém que não seja a Nintendo, você precisará lidar diretamente com o problema através do YouTube.
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Entre em contato com a equipe de imprensa da Nintendo por e-mail ou seu site oficial. A Nintendo organiza um kit de imprensa on -line para pessoas que representam empresas de notícias, varejistas de jogos e organizações profissionais semelhantes. Você pode solicitar acesso ao kit em https://press.nintendo.com/, ou entrar em contato com a equipe da Nintendo Press diretamente em noapressroom@noa.nintendo.com. [5] Para obter acesso ao kit de imprensa, você precisará fornecer informações sobre que tipo de trabalho você tem e por que precisa de acesso ao kit para concluí -lo.
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Envie a equipe de caridade da Nintendo para solicitar doações de produtos. Ocasionalmente, a Nintendo doa produtos para organizações de caridade e serviços oficialmente registradas. A Nintendo lida com essas situações caso a caso, então entre em contato com CharitableContributi@noa.nintendo.com para explicar sua causa e solicitar uma doação. [6]
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Ligue para a Nintendo PR ou preencha seu WebForm para estabelecer um contato da mídia. Se você é um repórter ou profissional de negócios tentando estabelecer um contato da Nintendo Media, preencha um formulário de solicitação de contato ou ligue para a equipe de relações públicas da Nintendo no número 425-882-2040. Embora a equipe de relações públicas da Nintendo esteja focada principalmente em ajudar os profissionais de mídia, tente entrar em contato com eles se tiver um pedido ou história que possa levar a uma boa publicidade.
Método 3
Solicitando reparos
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Configure um reparo no site de suporte ao cliente da Nintendo. A Nintendo oferece reparos para todos os seus sistemas de geração atual, incluindo o Switch, 3DS e Wii U, bem como para consoles mais antigos como o Wii e o DS. Para se inscrever em um reparo on -line, visite o site oficial de suporte ao cliente da Nintendo em https://www.nintendo.com/consumer/ e clique nos reparos rotulados pelo botão. Em seguida, siga o aplicativo e as instruções de envio na tela. [7] A Nintendo oferece serviços de reparo para consoles, independentemente do status de garantia, embora os sistemas com uma garantia expirada possam estar sujeitos a taxas de reparo. Em alguns casos, a Nintendo simplesmente substituirá um console quebrado em vez de repará -lo.
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Verifique seu status de reparo no site oficial da Nintendo. Depois de enviar um sistema para reparo, você pode verificar como ele está se saindo rapidamente visitando a página de status do pedido e reparo da Nintendo. Esteja ciente de que, para ver o status do seu console, você precisará conhecer o número de reparo oficial e seu código postal. Na maioria dos casos, os reparos levam entre 2 e 3 semanas.
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Descubra seu status de reparo através da linha direta de atendimento ao cliente da Nintendo. Além da página oficial da Web, você pode verificar seu console ligando para a linha direta de atendimento ao cliente da Nintendo no número 1-800-255-3700 e seguindo as instruções faladas. Depois de ouvir o status do seu pedido, você terá a opção de falar com um representante de serviço para obter informações adicionais.