O Credit Karma é uma empresa de finanças pessoais que opera nos Estados Unidos e no Canadá. Embora a empresa seja uma das maiores empresas de finanças pessoais da América do Norte, ela não opera uma linha telefônica de atendimento ao cliente, o que pode tornar o contato com a equipe de suporte complicada. No entanto, existem algumas outras maneiras de entrar em contato com a empresa pela Internet.
Método 1
1
Visite a página de solicitação no site da Credit Karma. Você pode procurar o termo “Credit Karma enviar uma solicitação” usando seu mecanismo de pesquisa e clicar no primeiro resultado. [1]
2
Selecione um problema no menu suspenso. Clique no menu suspenso para escolher o problema com o qual você precisa de ajuda. As opções são: [2] Preciso de ajuda para configurar uma nova conta. Preciso de ajuda para gerenciar uma conta existente. Tenho uma pergunta sobre algo que estou vendo no site do Karma de crédito. Eu preciso de ajuda com meus impostos.
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Siga o prompt na tela depois de selecionar seu problema. Ao selecionar o problema com o qual você precisa de ajuda, você será levado a uma nova página com diferentes perguntas com base no problema que você selecionou. [3] Se o seu problema era a configuração de uma nova conta, você será solicitado a selecionar seu país a partir de um suspensão. Se precisar de ajuda com uma conta existente, você receberá outro menu suspenso com 4 opções para escolher. Você também receberá um menu suspenso contendo 4 opções se o seu problema foi sobre algo que você viu no site ou se tiver uma pergunta tributária.
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Digite seu primeiro e sobrenome. Depois de selecionar o que você precisa de ajuda, você será solicitado a preencher seu primeiro e sobrenome. Se você também usar um nome do meio ou um inicial, não se esqueça de fornecer essas informações no campo de primeiro nome.
5
Preencha seu endereço de e -mail. Isso é necessário, pois o Credit Karma precisará entrar em contato com você com uma resposta à sua consulta. Você precisará inserir um endereço de e -mail real e trabalhador que você tem acesso para obter uma resposta do Credit Karma.
6
Digite sua data de nascimento. O Crédito Karma precisa da sua data de nascimento para que eles possam localizar sua conta no sistema deles. Digite sua data de nascimento no formato AAAA-MM-DD.
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Escreva uma descrição do seu problema no campo fornecido. Você pode dizer ao Credit Karma mais detalhes sobre seu problema usando a última caixa na página. Certifique -se de fornecer muitos detalhes sobre sua pergunta ou problema para que o Credit Karma possa ajudá -lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Tente ser o mais conciso possível, fornecendo todas as informações relevantes. Quanto menos escrever o membro da equipe tiver que ler, mais rápido eles podem ajudá -lo com sua consulta.
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Clique em “Enviar” na parte inferior da página quando terminar. Dê uma olhada rápida sobre a página para garantir que você tenha inserido todas as informações corretas e, quando terminar, clique no botão “Enviar” para enviar o formulário para o suporte do karma de crédito.
Método 2
E -mails de crédito karma suporte
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Envie um e -mail support@creditkarma.com para obter ajuda com sua consulta. Se você tiver alguma dúvida sobre qualquer coisa que envolva o Credit Karma, envie seu email para este endereço. O email da empresa é mais direto do que as outras etapas, embora possa demorar um pouco mais para receber uma resposta.
2
Digite seu problema na linha de assunto. O raciocínio por trás disso é que ele permite que o Credit Karma classifique os e -mails e os entregue aos membros relevantes da equipe que podem ajudá -lo com seu problema. Você não precisa digitar uma pergunta completa, basta usar uma palavra -chave que dirá ao Credit Karma qual é o seu problema. Por exemplo, se você tiver uma pergunta sobre a configuração de uma nova conta, faça “nova conta de conta” ou algo nesse sentido, o assunto do seu email.
3
Escreva um e -mail claro descrevendo seu problema. Para uma resolução mais rápida do seu problema, o email deve ser o mais curto possível, enquanto ainda transmite a totalidade do seu problema. Explique seu problema da maneira mais concisa e clara possível. [4] Você deseja que o membro da equipe do Credit Karma resolva seu problema o mais rápido possível, e os e -mails mais curtos facilitam muito.
4
Inclua sua data de nascimento e primeiro e sobrenome no email. Isso permitirá que o membro da equipe do Karma de crédito que lide com sua consulta encontre facilmente sua conta no sistema deles. Pode haver muitas pessoas com o mesmo nome que você no sistema, mas a data de nascimento restringirá significativamente os resultados.
5
Assine seu e -mail no final. Depois de terminar de dizer ao Credit Karma seu problema, encerre o e -mail educadamente e agradeça a eles pelo tempo e ajuda. Por exemplo: [5] “Obrigado pelo seu tempo e paciência em me ajudar com esse problema. Eu ficaria muito agradecido se você pudesse resolver esse problema para mim. Atenciosamente, [seu nome]”. Você deve seguir um formato formal ao usar o email para negócios. Comece com uma saudação e feche os cumprimentos ou os melhores cumprimentos. Verifique se a ortografia e a gramática estão corretas.
6
Aguarde uma resposta. Obviamente, quanto tempo leva para receber uma resposta ao seu email depende da complexidade do seu problema. A configuração da conta e os problemas de gerenciamento geralmente devem ser resolvidos dentro de algumas semanas. A maioria dos problemas deve ser resolvida dentro de 30 dias, mas os problemas do relatório de crédito podem levar mais tempo.
Método 3
Usando o Credit Karma Help Center
1
Faça uma pergunta no fórum de crédito Karma. Digite sua pergunta neste link: https://www.creditkarma.com/all/advice. O site do Credit Karma diz que: [6] Um bom título é curto e descritivo. Seu problema deve ser compreensível com o título. Você poderá adicionar mais detalhes na próxima página. Você tem 100 caracteres para digitar sua pergunta.
2
Preencha os detalhes adicionais. Na próxima página, você terá a opção de adicionar detalhes adicionais que você não poderia caber na barra de perguntas. Certifique -se de fornecer todas as informações relevantes sobre sua consulta. Isso ajudará o membro da equipe a lidar com seu problema de maneira mais eficiente e eficaz. [7]
3
Selecione a categoria para sua pergunta. Um menu suspenso fornecerá uma infinidade de opções para você escolher sobre qual categoria sua pergunta se enquadra. [8] Isso inclui, entre outros
4
Clique em Enviar e aguarde uma resposta. O Centro de Ajuda do Credit Karma é muito ativo e as perguntas são respondidas por ambos os membros da equipe de suporte do Credit Karma e membros do público. Sua pergunta deve ser respondida logo após a publicação. [9]