Se você precisa de assistência iniciando o Hulu em um novo dispositivo, deseja cancelar sua assinatura ou simplesmente tem perguntas sobre seu plano, o Hulu oferece um punhado de opções de atendimento ao cliente. A empresa não lista publicamente um único número de telefone, mas você pode tentar 1-888-631-4858, 1-888-265-6650 ou (310) 496-0582. Você também pode entrar em contato com o Hulu usando o recurso de bate -papo ao vivo em seu site ou por e -mail.
Método 1
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Faça login na sua conta do Hulu online. Visite https://help.hulu.com/ e digite suas informações de login. [1] Você pode fazer login no Facebook ou com seu endereço de e -mail e senha.
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Navegue até a página de contato do telefone. Depois de fazer login na sua conta do Hulu, role para baixo até o botão Entre em contato e clique nela. Em seguida, navegue até a guia do telefone. [2]
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Selecione seu problema usando os menus suspensos. Responda ao prompt “Minha pergunta/problema está relacionada a …” usando o menu suspenso. Se um segundo menu suspenso aparecer, selecione a resposta que melhor descreve sua pergunta. Siga o mesmo processo para qualquer menu suspenso adicional que possa aparecer. [3] Os tópicos listados no primeiro suspenso incluem “começar com o hulu”, “gerenciar pagamentos e assinatura”, “configurar e fazer login”, “usando o aplicativo ou site hulu”, “disponibilidade de TV e filme” e “reprodução de vídeo de reprodução . ” Alguns tópicos terão um terceiro menu perguntando sobre o tipo de dispositivo que você está tentando usar o Hulu.
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Digite uma breve descrição do seu problema. Depois de selecionar a melhor opção de cada um dos menus suspensos, escreva uma breve explicação de sua pergunta ou preocupação na caixa de texto. Digite pelo menos 30 caracteres em sua descrição, pois este é o requisito mínimo. [4] Não use mais de 255 caracteres para sua descrição.
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Envie sua resposta para visualizar o número de telefone que você deve ligar. Depois de preencher todos os campos necessários, clique em Enviar. Você será levado para uma tela que diz “Estamos aqui para ajudar” e exibe um número de telefone que você pode ligar para obter assistência. Ele também listará o tempo de espera aproximado, para que você saiba o que esperar. [5] O Hulu usa alguns números diferentes de atendimento ao cliente, incluindo 1-888-631-4858 e 1-888-265-6650. Embora possa parecer muito trabalho apenas para encontrar um número de atendimento ao cliente, você deve seguir esse processo por meio de sua conta para garantir que atinja um número ativo com o menor tempo de espera.
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Digite seu número de telefone se você preferir uma ligação de volta em vez de esperar em espera. Se o tempo de espera listado na página for muito longo ou se você preferir não ficar em espera por alguns minutos, poderá digitar seu número de telefone e um agente ligará de volta. A página que exibe o número de telefone que você deve ligar fornecerá a você a oportunidade de fazer isso. Role para cima até ver o cabeçalho “Call Me” (acima “Estamos aqui para ajudar”). Digite seu número de telefone na caixa e clique em Enviar. Um representante do Hulu ligará para você neste número o mais rápido possível. [6] Nos EUA, deixe o código do país +1. Você só precisará inserir o código da área de três dígitos e o número direto de 7 dígitos. Fique de olho no seu telefone para a chamada. Você provavelmente não reconhecerá o número de telefone no seu identificador de chamadas, mas pegue de qualquer maneira, já que provavelmente é Hulu!
Método 2
bate -papo ao vivo
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Faça login e navegue até a página de bate -papo em sua conta. Abra https://help.hulu.com/ em um computador de mesa ou dispositivo móvel e insira suas credenciais de login. Depois de assinar a sua conta do Hulu, clique no botão Entre em contato. Na próxima página, clique na guia de bate -papo. [7] Certifique -se de não clicar na opção Hulubot. Este é um serviço automatizado e pode responder a perguntas básicas, mas não o conectará a uma pessoa real.
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Escolha as opções nos menus suspensos que descrevem seu problema. Abra o menu suspenso no prompt “Minha pergunta/questão está relacionada ao …”. Escolha a opção que mais se relaciona com o problema que você está tendo. Prossiga selecionar opções em qualquer menu suspenso adicional que apareça. Se você não tem certeza sobre quais opções escolher, escolha algo relacionado e esclareça seu problema via bate -papo assim que se conectar com um representante de atendimento ao cliente.
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Escreva uma breve descrição da sua pergunta na caixa de texto. Digite uma visão geral básica da sua pergunta. Use entre 30 e 255 caracteres em sua descrição. [8] Esta é a primeira mensagem que seu agente de atendimento ao cliente verá, para que você possa classificá -la como uma pergunta. Também não há problema em reiterar algumas das informações que você escolheu nos menus suspensos. Mas expanda -os afirmando exatamente o que está acontecendo ou o que você gostaria de saber. Você poderia dizer algo como: “Oi, estou tendo problemas para fazer com que o aplicativo Hulu funcione no meu Chromecast. Continua desligando e reiniciando. O que posso fazer para colocá -lo em funcionamento? ”
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Clique no botão de bate -papo agora para abrir o bate -papo ao vivo. Verifique se você preencheu todos os campos necessários. Em seguida, clique no bate -papo agora. Isso enviará sua consulta a um agente de atendimento ao cliente. Uma janela de bate -papo aparecerá conectando você a um agente que responderá à sua pergunta. [9] Depois que o agente o ajudar a resolver seu problema, confirme que você não precisa de mais assistência. Dessa forma, eles sabem que você está pronto e que podem terminar o bate -papo.
Método 3
Twitter, email ou hulubot
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Envie um tweet para @hulu_support. Os representantes estão disponíveis para responder às suas perguntas das 5h às 22h PT no Twitter. Visite a conta @Hulu_Support de um navegador da Web ou do aplicativo do Twitter. Clique em Tweet para o suporte do Hulu para abrir um tweet em branco. Digite sua pergunta e clique em Tweet para enviar sua mensagem. [10] Observe que seu tweet pode ser visível para outros usuários do Twitter.
2
Envie um e-mail para uma das equipes do Hulu para questões específicas do departamento. Para tópicos e solicitações fora do atendimento ao cliente, você pode entrar em contato com diferentes departamentos da Hulu por e -mail. Copie e cole os endereços de email abaixo na linha de assunto de um email em branco. Escreva e envie sua nota e aguarde uma resposta de um membro de sua equipe. [11] Para consultas de imprensa e mídia, envie um email para media@hulu.com. Para perguntar sobre adicionar seu conteúdo ao hulu, envie um email para conteúdo@hulu.com. Para discutir o conteúdo da distribuição do Hulu, envie um email para distribuição@hulu.com. Para preocupações com a privacidade, envie um email para privacy@hulu.com. Para preocupações legais, envie um email para jurídico@hulu.com. Para enviar uma reivindicação de violação de direitos autorais, envie um email para dmca@hulu.com. Quando você usa o email em uma situação comercial, você deve seguir o formato de uma carta escrita formal. Comece com uma saudação e feche com os melhores ou calorosos. Verifique se o anexo está correto antes de enviar.
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Converse com o Hulubot automatizado para obter ajuda com perguntas básicas. O serviço Hulubot é um sistema de resposta automatizado. Para utilizá -lo, faça o login em sua conta como você gostaria de iniciar o bate -papo ao vivo. Em vez de ir para o recurso de bate -papo, clique no bate -papo com o Hulubot. Uma janela de bate -papo será exibida e você pode digitar sua pergunta diretamente nela. O bot responderá em breve com uma resposta. [12] Hulubot pode ser útil para perguntas gerais, incluindo perguntas sobre seus programas favoritos. Lembre-se de que não há representante de atendimento ao cliente por trás dele, por isso pode não ser tão útil para perguntas relacionadas à conta.