Se você é um usuário de zoom e precisa entrar em contato com a empresa, existem algumas maneiras de entrar em contato. O contato com o zoom difere dependendo do tipo de conta que você possui, para que você possa experimentar alguns métodos diferentes para responder às suas perguntas o mais rápido possível. Ou você pode verificar o site deles para ver se pode responder sua pergunta por conta própria.
Método 1
1:
Obtenha suporte do Chatbot do Zoom se você tiver uma conta gratuita. Se você tiver uma pergunta e precisar de respostas imediatamente, inicie uma mensagem instantânea com o Chatbot do Zoom no site Zoom. Você estará conversando com um computador, não com uma pessoa real; portanto, faça perguntas curtas e diretas para obter o maior benefício. Você pode usar esse recurso se tiver uma conta gratuita, uma conta licenciada/pro ou uma conta comercial. [1] Para se conectar com o chatbot, acesse https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362003, em seguida, clique em Chatbot.
2:
Ligue para 1-888-799-9666 se você é proprietário de uma empresa. Isso o conectará à sede de San Jose. O suporte ao cliente do Zoom está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo férias importantes, mas você só pode pedir suporte se for um proprietário ou administração de uma empresa. Outros escritórios da sede podem ser alcançados em: [2] Austrália: +61.1800.768.027 Ext 2 França: +33.800.94.64.64 Ext 2 Índia: 000.800.050.2040 Ext 2 Japão: +81.053.132.0070 Ext 2 Zealand: +64.8. 475.039 Ext 2 Cingapura: +65.800.321.1249 Ext 2 Reino Unido: +44.800.368.7314 Ext 2 ou +44.20.7039.8961 Ext 2
3:
Envie uma solicitação de ajuda on -line se você for um usuário licenciado ou profissional. Se você estiver tendo problemas com sua conta e precisar de ajuda rapidamente, poderá enviar uma solicitação para aumentar o zoom online. Preencha seu tipo de solicitação (cobrança, suporte técnico ou abuso de relatórios) e escreva uma breve descrição do seu problema. Se você tiver uma conta gratuita, não poderá usar esse recurso, infelizmente. [3] Você pode preencher o formulário de suporte visitando https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new. Você pode classificar seu relatório de 1-4, 1 sendo maior prioridade e 4 sendo a menor prioridade. Prioridade 1S é respondida dentro de 1 hora, a prioridade 2s é respondida dentro de 4 horas e prioridade 3s e 4s são respondidos dentro de 24 horas.
4:
Envie um e-mail para info@zoom.us se você tiver uma pergunta não urgente. Se você deseja enviar o Zoom por e -mail, poderá enviar uma mensagem da sua conta de email pessoal. Certifique -se de dar a eles seu ID de zoom e descrever o problema com a maior precisão possível. Você pode enviar um e -mail para o zoom, não importa que tipo de conta você tenha. [4] Os e -mails são enviados para uma das sede do Zoom. O Zoom não especifica quanto tempo leva para responder aos e -mails. Você deve tentar preencher um formulário de solicitação de suporte primeiro e enviar um email também. Se você estiver relatando abuso, fará isso enviando um e -mail do Zoom. Certifique -se de incluir o ID da reunião, o host, a data e a hora e o tipo de abuso que aconteceu. [5]
5:
Veja os guias do Zoom para responder sua pergunta por conta própria. Se você tiver uma pergunta de suporte técnico sobre os serviços da Zoom, poderá encontrar sua resposta em um dos guias ou tutoriais on -line do Zoom. Faça login em sua conta e digite sua pergunta na barra de pesquisa ou role os tópicos na página de suporte do Zoom para encontrar o que você está procurando. [6] Para visitar os guias do Zoom, clique em https://support.zoom.us/hc/en-us. Você também pode conferir a página de perguntas frequentes.
Método 2
Vendas e parcerias
1:
Preencha um formulário on -line para se conectar com as vendas de zoom. Se você estiver interessado nos serviços da Zoom, pode preencher um formulário on -line para se conectar com a equipe de vendas deles em seu site. Basta inserir seu nome, empresa e informações de contato, além de uma mensagem curta sobre o que você está interessado. [7] Você pode preencher o formulário de vendas visitando https://zoom.us/contactsales.
2:
Solicite uma demonstração ao vivo enviando uma solicitação on -line. Se você deseja uma demonstração dos recursos do Zoom, solicite que eles mostrem uma demonstração ao vivo que é personalizada para você e sua empresa. Basta preencher seu nome, informações da empresa e suas informações de contato e pressionar “Enviar”.
3:
Inscreva -se para um programa de parceiro online. Se você possui ou trabalha para uma empresa que usa muito o zoom ou recomenda a outras pessoas, pode ser elegível para uma parceria de zoom. Você pode ler mais sobre os tipos de parcerias e se inscrever on -line no site da Zoom. [9] Visite a página de parceria clicando em https://zoom.us/en-us/partner-locator.html.