Zillow é uma empresa imobiliária on -line que fornece serviços de habitação para proprietários de casas, locatários e empresas imobiliárias. Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Zillow ligando para o escritório no número 206-470-7000. Se você não quiser fazer uma chamada, pode usar o centro de ajuda deles para enviar uma consulta on -line. Existem também vários endereços de e -mail que você pode usar se quiser entrar em contato diretamente com um departamento específico. Se você deseja acessar os dados da Zillow, pode enviar um formulário de solicitação de pesquisa on -line. Você sempre pode usar as mídias sociais também entrando em contato com elas através do Facebook ou Twitter.
Método 1
1
Disque 206-470-7000 para ligar para a linha direta de atendimento ao cliente da Zillow. A maneira mais fácil de entrar em contato com Zillow é ligar para a linha direta de atendimento ao cliente. O processo é simples e você precisará responder apenas a alguns avisos automatizados antes de chegar a um agente de atendimento ao cliente. [1] O número de atendimento ao cliente Zillow está disponível das 9h às 17h. PST. Se você tiver um número de extensão para um departamento ou agente específico, poderá inseri -lo no teclado a qualquer momento da chamada.
2
Pressione 1 se você é um agente; Pressione 2 se você é um consumidor. Se você é um agente ou representante da empresa, pressione 1 para falar com um agente de atendimento ao cliente especializado em serviços ao cliente. Pressione 2 se você estiver tentando obter informações sobre uma listagem de aluguel ou deseja ajuda com o processo de compra ou venda. [3] Você pode pressionar 3 se quiser conversar com o Departamento de Relações Públicas de Zillow.
3
Selecione 1 para listar problemas ou 2 para outros problemas, se você for um consumidor. Se você tiver um problema com informações sobre uma listagem ou precisar de ajuda para entender algo no que se refere a uma propriedade específica, pressione 1 para falar com um representante especializado em listagens. Se você tiver um problema com uma empresa, precisa de informações sobre serviços de hipoteca ou tiver alguma outra pergunta, pressione 2. [4]
4
Responda a quaisquer instruções adicionais para falar com um agente de atendimento ao cliente. O menu automatizado pode solicitar informações adicionais, como um número de listagem ou afiliação da empresa. Responda a quaisquer instruções adicionais e aguarde na linha para falar com um representante de atendimento ao cliente. [5]
Método 2
Usando o Zillow Help Center
1
Visite https://zillow.zendesk.com/hc/en-us/requests/new para enviar uma pergunta. Se você não quiser falar ao telefone ou tiver uma solicitação altamente especializada, entre em contato com Zillow on-line para enviar uma solicitação de assistência. Essa também é uma boa opção se você não puder fazer uma ligação durante o dia em que o escritório de atendimento ao cliente estiver aberto. [6] Você terá que esperar o Zillow para processar sua solicitação e enviá -la para o departamento apropriado depois de enviá -lo.
2
Identifique-se selecionando uma opção no menu suspenso. O primeiro prompt solicitará que você diga a Zillow quem você é para que eles possam redirecioná -lo para o formulário apropriado. Escolha a opção mais precisa no menu suspenso. As opções incluem consumidor, senhorio ou gerente de propriedade e profissional imobiliário. [7]
3
Digite seu endereço de e -mail e tite sua solicitação. Se você é um credor ou agente, use o endereço de e -mail da sua empresa. Se você é um consumidor, qualquer email ficará bem. Dê à sua solicitação um título que descreva com precisão sua consulta como “Problema com preço na listagem” ou “Empresa está faltando histórico de preços na propriedade”. [8]
4
Descreva seu problema, pergunta ou preocupação. Use a caixa de descrição para inserir sua pergunta ou descrever seu problema. Seja o mais descritivo possível e inclua quaisquer endereços de listagem relevantes, nomes de empresas ou links. Quanto mais informações você pode fornecer na caixa de descrição, mais fácil um agente Zillow terá processamento de sua solicitação. [9] Zillow não pode ajudá -lo com nenhum problema que você tenha com um credor ou agente individual. Qualquer problema com terceiros deve ser tratado diretamente com eles.
5
Selecione a categoria de sua consulta no menu Drop. Dependendo de quem você é, você receberá uma lista de opções na parte inferior da página para categorizar seu problema. Escolher a categoria adequada facilitará o envio da sua solicitação para o departamento adequado. [10] Para os consumidores, você tem mais de uma dúzia de opções; portanto, leia todas para escolher a mais precisa. As opções incluem problemas na publicação, cancelamento de inscrição em e -mails, reclamações e fraude ou fraude. Para profissionais do setor imobiliário, as opções incluem publicidade/cobrança, perfil, listagens e vendas anteriores. Os proprietários e os proprietários precisarão incluir o tipo de propriedade e o endereço de listagem.
6
Carregue quaisquer documentos ou fotos de suporte ou relevantes. Se você tiver um recibo, foto ou captura de tela relacionado ao seu problema ou pergunta, poderá carregá -lo na parte inferior da tela. Zillow aceitará quase qualquer tipo de arquivo como anexo. [11] Clique em “Enviar” na parte inferior da página para finalizar sua solicitação.
7
Aguarde um membro do suporte ao cliente entrar em contato com você. Um representante de atendimento ao cliente entrará em contato com você depois que você enviar sua solicitação. Lembre-se de que pode levar algum tempo para processar sua solicitação, especialmente se você tiver um problema altamente especializado ou enviar seu formulário após o fechamento do escritório.
Método 3
alcançando mídias sociais ou e -mail
1
Envie um email para Zillow em listingsupport@zillow.com para obter ajuda com listagens. Se você tiver uma pergunta ou preocupação com uma listagem no site da Zillow, envie um email para o departamento de suporte da listagem. Descreva seu problema ou pergunta e inclua o número da listagem e um link para a listagem relevante para facilitar as coisas. Um agente de atendimento ao cliente responderá após o processamento do seu email. [12]
2
Envie um email para zillow em press@zillow.com para preocupações ou perguntas da mídia. Se você tiver alguma dúvida sobre o marketing de Zillow ou quiser falar com alguém em seu escritório de relações públicas, envie um breve email para press@zillow.com. Descreva sua pergunta ou preocupação e aguarde uma resposta. [13]
3
Tweet ou envie mensagens diretas para @zillow no Twitter. Zillow está ativo no Twitter e responderá a mensagens ou comentários diretos em suas postagens. Se você não tiver certeza de onde seu problema deve ser direcionado, entre em contato com eles no Twitter. Esta também é uma boa opção se você quiser chamar a atenção de Zillow rapidamente, pois sua reclamação ou pergunta será pública. [14] Você pode enviar um e -mail para social@zillow.com para chegar à equipe de mídia social de Zillow.
4
Comente em uma postagem do Zillow no Facebook ou envie uma mensagem a eles. Zillow mantém uma conta ativa do Facebook, onde eles publicam sobre questões relacionadas à habitação. Se você enviar uma mensagem ao Zillow no Facebook ou comentar em uma de suas postagens, eles responderão e enviarão mais informações sobre para onde enviar sua consulta. [15]
Método 4
enviando uma solicitação de pesquisa
1
Use o formulário de contato Zillow em https://www.zillow.com/research/contact-us/ para enviar solicitações de pesquisa. A Zillow usa dados públicos de moradia, vendas e dados demográficos para processar suas estimativas de preços e informações sobre moradia. Eles compilam essas informações e usam um algoritmo (chamado Índice de Valor da Zillow) para gerar estimativas para aluguel ou moradia em uma área. Como as informações deles são provenientes de registros públicos, você pode solicitar uma quebra de dados de mercado ou habitação para uma listagem em uma área usando seu formulário de solicitação de pesquisa. [16] Se você ligar para o atendimento ao cliente e solicitar dados, eles poderão enviá -lo para este formulário online.
2
Preencha seu nome, e -mail e informações da empresa. Inicie o formulário de solicitação de pesquisa inserindo seu nome, e -mail pessoal ou da empresa e o título da empresa. Você não precisa fazer parte de uma empresa para solicitar pesquisas, mas precisa inserir algo nesse formulário; portanto, digite “Sem Empresa” ou “Inquérito Pessoal”. [17]
3
Selecione o tópico de sua consulta na lista de opções. Selecione uma opção no menu suspenso para escolher uma categoria para sua consulta. As opções incluem dados econômicos, dados de bandeira ou erros, solicitação de entrevista/evento, aplicativo ZTRAX ou outro. Escolha a opção que reflete com mais precisão sua consulta. [18] ZTRAX significa Zillow Transaction and Assessment Database. É o maior banco de dados de informações imobiliárias nos Estados Unidos e está disponível apenas para pesquisadores acadêmicos, sem fins lucrativos ou governamentais.
4
Inclua uma breve mensagem sobre quais informações você deseja e por quê. Dependendo das informações que você está solicitando, a Zillow pode não ser legalmente obrigada a compartilhá -las com você. Eles podem optar por fornecê -lo de qualquer maneira, se você tiver uma solicitação razoável ou um bom motivo para pedir. Inclua uma nota sobre por que você deseja acessar um conjunto de dados juntamente com sua solicitação geral. Seja o mais preciso e honesto possível ao descrever quais informações você deseja ver. [19]
5
Adicione quaisquer anexos aplicáveis se você tiver documentos relevantes. Você pode fazer upload de fotos, documentos ou arquivos PDF para sua solicitação de pesquisa. Se você está solicitando informações em nome de uma empresa ou instituição acadêmica, faça o upload de uma carta formal solicitando as informações sobre o papel timbrado da empresa. [20] Zillow entrará em contato com você depois de enviar sua solicitação. Eles podem precisar de mais informações antes de liberar dados para você.