Na maioria das vezes, quando você solicita algo on -line, você receberá um número de rastreamento exclusivo que facilita acompanhar o status de envio e a localização atual do seu pacote. O número de rastreamento de um pacote geralmente será incluído na sua confirmação de envio – tudo o que você precisa fazer é clicar no link para ver onde está. Você também pode conectar o número diretamente no site do serviço de remessa que está lidando com o pacote. Se você perdeu seu número de rastreamento ou nunca conseguiu um em primeiro lugar, entre em contato com o atendimento ao cliente para enviar um número a você e obter uma atualização no local.
Método 1
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Verifique seu e -mail para sua confirmação de envio. Sempre que você faz uma compra on -line, obter um número de rastreamento é tão fácil quanto ficar de olho na sua caixa de entrada. Na maioria dos casos, você receberá um e-mail dizendo que seu pacote foi enviado em 1 a 3 dias. Se você não recebeu uma confirmação de remessa dentro de 3 dias, envie uma mensagem para o vendedor e peça que eles confirmem que ele está programado para entrega. Certifique -se de cavar suas pastas de spam e lixo também. As confirmações de envio de remetentes desconhecidos às vezes podem acabar em uma dessas caixas de correio por engano. [1] Depois de obter sua confirmação de envio, salve -o em seus arquivos. É útil ter seu histórico de transações em arquivo, caso seu pacote nunca chegue, ou surgir uma disputa entre você e o vendedor.
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Procure seu número de rastreamento na confirmação do envio. Digitalize o corpo do email até ver uma longa série de números. A maioria dos números de rastreamento tem entre 10 e 30 dígitos e cada um é gerado exclusivamente para um pedido específico. Você usará seu número de rastreamento para acompanhar o status da sua remessa. [2] Seu número de rastreamento pode estar listado em um título que diz algo como “Rastrear esta ordem” ou “rastrear seu pacote”. Esteja ciente de que você não receberá um número de rastreamento até que o pedido tenha realmente enviado. Se o seu pedido ainda estiver sendo processado ou houver um período de manuseio separado, você não poderá rastreá -lo até que esteja no correio. [3]
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Clique no link no número de rastreamento para obter suas informações de rastreamento. Para facilitar o cliente, os vendedores costumam inserir números de rastreamento na forma de hiperlinks. Isso significa que, ao clicar neles, você será direcionado diretamente para o site da empresa de transporte. Lá, você encontrará todas as informações necessárias no status de envio e no local atual do seu pacote. [4] Se você estiver com problemas para localizar o seu número de rastreamento, procure o texto azul sublinhado. Um desses links é provavelmente suas informações de rastreamento. [5] Sempre que você quiser obter uma atualização sobre o status da sua remessa, tudo o que você precisa fazer é voltar ao seu e -mail e abrir o link novamente.
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Copie e cole o número de rastreamento se não for um link. Infelizmente, nem sempre é possível acessar suas informações de remessa na pressão de um botão. Se o seu número de rastreamento não estiver clicável, destaque o número inteiro e clique com o botão direito do mouse para selecionar a opção de “copiar”. Você pode ir ao site da empresa de transporte e colar o número em seu formulário de rastreamento. Certifique -se de copiar apenas o número de rastreamento. Se você destacar algum texto circundante por engano, não estará digitando um número válido.
Método 2
Descobrindo seu número de rastreamento por telefone
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Procure as informações de contato da empresa de transporte. Também é possível descobrir um número de rastreamento por telefone com a maioria dos serviços de entrega. Clique no link “Entre em contato”, perto da parte inferior do site da empresa, para retirar um número de telefone que você pode usar para entrar em contato com um representante de atendimento ao cliente. Se houver vários números, use o especificado para consultas de envio. Antes de entrar em contato com a empresa de transporte, leia a página de perguntas frequentes em seu site. Você pode encontrar as informações que está procurando lá. Ligue para o atendimento ao cliente pode parecer uma tarefa árdua, mas pode ser a única maneira de se apossar do número de rastreamento para sua remessa se você nunca recebeu um do vendedor.
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Ligue para o departamento de atendimento ao cliente da empresa. Se solicitado, pressione o botão que corresponde à natureza da sua chamada (neste caso, rastreando um pacote). Você estará conectado a um representante, de quem pode solicitar informações sobre seu número de rastreamento, o status do seu pacote ou o processo de envio em geral. [6] O número do atendimento ao cliente da UPS é 1-800-742-5877. Para remessa internacional, ligue para 1-800-782-7892. [7] Você pode chegar ao Departamento de Atendimento ao Cliente da FedEx, discando 1-800-463-3339. [8] Para falar com alguém do USPS, ligue para 1-800-222-1811. [9]
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Peça o número de rastreamento exclusivo para sua remessa. No caso de você perder ou não receber um número, o representante de atendimento ao cliente da empresa de transporte poderá procurá -lo ou emitir um novo. Depois de ter seu número de rastreamento, você pode usá -lo para descobrir onde está o seu pacote a qualquer momento. [10] Esteja preparado para fornecer algumas informações pessoais para ajudar o representante a trazer sua remessa. Eles podem solicitar seu nome, número de telefone ou endereço de e -mail ou os detalhes exatos do seu pedido. Não se esqueça de escrever seu número de rastreamento para que você o tivesse à mão para referência futura.
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Forneça seu número de rastreamento para uma atualização rápida. Se você já conhece seu número de rastreamento, leia -o exatamente como aparece na confirmação do envio. O representante pode então usá -lo para verificar o status do seu pacote enquanto você os possui no telefone. Muitas vezes, eles até dirão a localização exata e a data de entrega esperada da sua remessa. Chamar o atendimento ao cliente para suas necessidades de informações de rastreamento pode ser útil em situações em que você não tem acesso imediato a um computador ou dispositivo móvel.
Método 3
Usando seu número de rastreamento para rastrear um pacote online
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Identifique seu número de rastreamento no seu e -mail ou recibo de produto. Verifique sua confirmação de envio para encontrar o número de rastreamento exclusivo atribuído ao seu pedido. Deve ser claramente exibido em algum lugar do corpo do email. Depois de conhecer seu número de rastreamento, obter atualizações de envio é uma brisa. Pode ser uma boa idéia anotar seu número de rastreamento em um pedaço de papel separado, caso você perca a confirmação de e -mail original.
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Visite o site da empresa de navegação lidando com seu pedido. No topo da sua confirmação ou recibo de remessa, você verá o nome do serviço de entrega usado pelo vendedor. Digite o URL do site da empresa no seu navegador ou tente clicar no link no logotipo a ser redirecionado imediatamente. Todas as ações relacionadas ao envio podem ser gerenciadas online. [11] Se você não tem certeza de como chegar ao site da empresa, faça uma pesquisa rápida por nome. Eles devem ser o primeiro link que aparece. Em certos mecanismos de pesquisa, como o Google, é possível inserir seu número de rastreamento diretamente no link da empresa nos resultados da pesquisa! Nos EUA, FedEx, UPS e Serviço Postal dos Estados Unidos são os serviços de entrega mais comuns usados para enviar pacotes comercialmente.
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Coloque sua localização. Se for a sua primeira vez no site da empresa de transporte, você pode ser solicitado a especificar onde está. Selecione seu continente e role a lista até encontrar seu país de origem. Clicar em seu país de origem o levará à página principal, onde você pode ver seu histórico de rastreamento, alterar suas opções de entrega ou fazer uma pergunta sobre seu pedido. [12] Você também poderá escolher seu idioma preferido se mais de um for falado onde você mora. A maioria dos principais serviços de entrega lida com remessas em todo o mundo, então você não deve ter problemas para rastrear uma remessa, não importa onde você esteja localizado.
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Encontre a opção “rastreamento”. Na página principal, procure um local onde você possa inserir suas informações de rastreamento. Na maioria dos casos, este será um link ou barra de pesquisa perto do topo da página. O site da FedEx, por exemplo, possui uma guia suspensa rotulada como “rastreamento” que permite que os clientes forneçam um número de rastreamento sem precisar navegar em outro lugar do site. [13] No site da UPS, um formulário de rastreamento aparece no menu “Quick Start” assim que você puxa a página principal. [14]
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Conecte seu número de rastreamento na barra de pesquisa. Digite seu número de rastreamento exatamente como aparece na confirmação de envio, sem traços ou espaços. Você também pode copiar e colá -lo diretamente do email para economizar tempo. Você será mostrado o status de envio do seu pacote, bem como sua localização atual e data de entrega esperada. É tão simples! [15] Na maioria dos sites, é possível procurar 20 a 30 números de rastreamento de uma só vez. [16] Se nenhum resultado for produzido ou você receber uma mensagem de erro, verifique se o número que você forneceu estava correto.