Ser um bom ouvinte pode enriquecer sua compreensão, expandir sua capacidade de empatia e melhorar suas habilidades de comunicação. É preciso prática para ser um bom ouvinte, mas é uma habilidade valiosa – especialmente quando surgem divergências! Se você deseja melhorar suas habilidades de escuta, este artigo é para você: montamos uma lista de dicas apoiadas em psicologia para ajudá-lo a ter a mente mais aberta e saber o que dizer nas conversas, bem como como ler e empregar efetivamente a linguagem corporal. Continue lendo para começar!
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Retorne o olhar deles para mostrar que eles têm sua atenção. Quando alguém está falando com você, faça e segure contato visual para que saiba que você está aprendendo o que está dizendo. [1] No entanto, evite encará -los – branqueie e olhe para longe de vez em quando antes de voltar ao olhar. Estudos mostram que a quantidade ideal de contato visual é de cerca de 3 segundos por vez; Períodos mais longos de contato visual direto podem deixar a outra pessoa desconfortável. [2]
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Tente limitar qualquer distração.
Dê ao orador sua atenção total. Se você está assistindo TV ou rolando Tiktok enquanto alguém está falando, provavelmente terá a impressão de que você não está prestando atenção – e provavelmente não será. Deixe de lado quaisquer distrações para mostrar que receberam sua atenção total. [3] Se possível, converse em algum lugar onde você não se distraia, como sua casa, o parque ou em outro lugar quieto. Um restaurante ocupado, por exemplo, pode não ser um ótimo lugar para ter conversas sérias.
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Mostre a eles que você está prestando atenção.
Indique que você está ouvindo assentindo e oferecendo breves pistas verbais. Você pode ser um ótimo ouvinte, mas seu parceiro de conversa pode não perceber se você não mostrar. Achando de vez em quando e oferecer um ocasional “mmhmm” ou “eu vejo” pode ajudá -los a saber que você se importa. [4] Observe que isso não é a mesma coisa que interromper. A interrupção é geralmente considerada rude, mas um reconhecimento verbal ocasional de que você está ouvindo e compreendendo pode incentivar a outra pessoa a continuar falando.
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Use a linguagem corporal para incentivar o falante.
A linguagem corporal aberta mostrará o alto -falante que você investiu. Empregar a linguagem corporal aberta e a linguagem corporal que reflete o falante pode ajudar o orador a se sentir visto, apoiado e mais relaxado. [5] Vire seu corpo em direção ao alto -falante. Se você se afastar do alto -falante, pode parecer que você está ansioso para sair. Se você cruzar as pernas, por exemplo, atravesse a perna em direção ao alto -falante em vez de longe. Evite atravessar os braços sobre o peito, pois isso pode fazer você parecer impecável ou cético, mesmo que você não se sinta assim.
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Tente ver de onde eles vêm.
Coloque -se nos sapatos da outra pessoa. É fácil se perder em uma conversa e se concentrar em como as palavras do seu parceiro de conversa afetam você, em vez do que elas podem estar sentindo. Mas ser um bom ouvinte significa tentar entender de onde a outra pessoa está vindo, e a única maneira de fazer isso é simpatizar com sua perspectiva. [6] Como diz o ditado: “Você tem dois ouvidos e uma boca por um motivo”. Em outras palavras, tente ouvir mais do que você fala. O conselheiro de casamento e família licenciado Moshe Ratson, MFT, PCC, diz: “A comunicação começa em primeiro lugar do desejo de realmente ouvir e entender o outro lado. O desejo de ter uma mente aberta …. O ponto principal da comunicação é para estabelecer entendimento. “[7]
6
Dê espaço ao alto -falante.
Evite pressionar a outra pessoa a se abrir. Se você está conversando com alguém que é reservado ou se o tópico da conversa for sensível, pode ser necessário dar tempo ao alto -falante para se sentir confortável em compartilhar. Resista ao desejo de preencher espaços vazios na conversa, a menos que você tenha algo a dizer. Manter o contato visual (sem encará -los) e manter a linguagem corporal aberta pode ajudá -los a se sentir incentivados a se abrir. Você também pode dizer algo como: “Não há pressão, estou aqui sempre que estiver pronto”.
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Faça perguntas significativas e empoderadoras.
Perguntas pensativas podem promover uma conversa mais construtiva. Evite investigar ou colocar a outra pessoa na defensiva. Em vez disso, busque usar as perguntas como um meio pelo qual o falante pode começar a chegar às suas próprias conclusões sobre as questões que estão sendo levantadas, sem parecer julgador ou vigoroso. [8] Faça perguntas atenciosas que mostram que você está ouvindo e ofereça ao orador a chance de explorar a situação de um novo ângulo. Por exemplo, “então, ele agradeceu por ajudá -lo, mas então ele disse:” Eu poderia ter feito isso sozinho “? O que isso significa?” Esta pergunta convida o orador a analisar a situação por conta própria e chegar a uma conclusão, o que é mais útil do que dizer algo como: “Que obrigado não parece sincero – esse cara é um idiota!”
8
Repita o que eles dizem de volta para eles.
A repetição pode ajudar o orador a se sentir entendido. Repetir literalmente o que a outra pessoa diz de vez em quando durante a conversa mostrará a eles que você está realmente prestando atenção, além de manter os detalhes diretamente em sua mente. [9] Embora possa parecer mais natural reformular o que uma pessoa diz para mostrar que você está ouvindo e entendendo, isso pode ser mental e emocionalmente esmagador para vocês dois, especialmente se o falante sentir que você não está reformulando as coisas com precisão. [10] No entanto, se você mishear ou não entende algo, pode ser útil neste caso reformular o que o falante disse para garantir que você esteja compreendendo -os.
9
Leia sua linguagem corporal.
A maioria da comunicação humana não é verbal. Isso significa que entender como ler entre as linhas ajudará você a ser um ouvinte melhor – mesmo que você não esteja “ouvindo” no sentido técnico. Tente estar em alerta por coisas que foram deixadas não ditas e para dicas que podem ajudá -lo a avaliar os verdadeiros sentimentos do falante sobre uma situação. Observe suas expressões faciais ao longo da conversa: eles sorriem um pouco quando falam sobre sua queda? As sobrancelhas deles se libertam quando falam sobre o trabalho? Observe como a posição do corpo muda em diferentes pontos – por exemplo, talvez eles cruzem os braços em frustração quando falam sobre uma briga que tiveram com o cônjuge, ou eles brincam com os cabelos quando falam sobre o que querem no aniversário.
10
Evite comparar as experiências da pessoa com a sua.
Ouça sem injetar sua própria narrativa. Pode parecer uma boa maneira de mostrar que você está ouvindo e que você entende é comparar as experiências da pessoa com a sua, mas isso pode realmente deixar seu parceiro de conversa se sentir dispensado ou invisível. Isso é especialmente verdadeiro quando você compara algo realmente sério com suas próprias experiências menos intensas (como comparar o divórcio da pessoa com seu relacionamento de três meses). Mesmo se você estiver sinceramente tentando conectar e validar a experiência deles, isso pode realmente fazer com que a pessoa se sinta realmente ouvindo e se concentre mais em si mesmo. Evite dizer muito “eu” ou “eu”, pois é um bom indicador de que você se concentra mais em si mesmo do que na situação da pessoa. [11] Obviamente, se a pessoa souber que você teve uma experiência semelhante, pode pedir sua opinião. Nesse caso, você pode oferecê -lo, mas seja cauteloso em agir como se suas experiências fossem exatamente como a outra pessoa.
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Resista ao pular no modo de solução de problemas.
Muitas vezes, as pessoas só querem que alguém as ouça sem tentar consertar as coisas. Quando alguém compartilha um problema que está tendo, pode ser tentador tentar encontrar uma solução rápida e fácil, mas isso pode deixá -los sentir como se você não esteja realmente ouvindo. Em vez disso, pratique a absorção do que a pessoa diz pelo valor nominal, sem pensar freneticamente em uma solução rápida para seus problemas. [12] Muitas vezes, quando alguém compartilha um problema que está tendo, está apenas procurando desabafar e se sentir entendido e apoiado – não tem seus problemas corrigidos para eles. Concentre -se em absorver tudo o que a pessoa está dizendo para você. Somente depois disso, você pode realmente tentar ajudar – e apenas o fazia se eles pedirem seus conselhos. Se você deseja oferecer ajuda e não tem certeza se eles estão abertos a isso, considere perguntar se eles estão procurando um suporte simples ou ajude a resolver o problema.
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Lembre -se do que lhe foi dito.
Lembre -se de que os detalhes o ajudarão a criar respostas mais atenciosas. Se você está realmente ouvindo, será evidente no tipo de pergunta que você faz quando é a sua vez de falar. A absorção dos detalhes do que o falante compartilhou mostrará que você investiu na conversa. Tudo bem se você não tiver uma memória nítida. Lembrar os detalhes básicos – como os nomes das pessoas envolvidas ou os detalhes relevantes de uma conversa anterior – e incorporá -los às suas respostas indicarão que você está prestando atenção. Por outro lado, se você continuar com parar e pedir esclarecimentos ou continuar esquecendo quem é todo mundo, isso pode ficar frustrante para o orador, que pode se sentir como se você não esteja realmente ouvindo.
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Acompanhe o alto -falante depois.
Pergunte a eles sobre a situação na próxima vez que vocês estiverem juntos. Isso mostrará que você investiu e que você não esqueceu tudo assim que a conversa terminou. Se o tópico é algo sério como um divórcio iminente, uma busca de emprego ou uma complicação de saúde, o check -in pode ser uma ótima maneira de mostrar que você se importa. [13] Tente não ser adiado se eles não quiserem entrar na conversa novamente quando você a criar. Deixe -os saber que você está lá para eles, se eles quiserem falar sobre isso.