Você comprou uma nova caixa de cabo da Comcast e precisa ativá -la? A caixa X1 mais recente pode ser configurada sem que você precise entrar em contato com a Comcast! Você pode ativar sua caixa de cabo na TV. A Comcast não ativará as caixas de cabo compradas usadas. Este artigo do WikiHow ensina como configurar e ativar uma caixa de cabo Comcast Xfinity.
Parte 1
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Certifique -se de que sua caixa esteja ligada. Pode ligar assim que você o conectar à energia, mas, se não, pressione o botão liga / desliga em cima do gabinete para ativá -lo. Você verá uma luz azul no canto da caixa quando ela estiver ligada. Se você não veja o processo de configuração na tela, pressione o botão “Entrada” até encontrar a fonte certa. Você deve ver uma tela de “boas -vindas”. Essa tela ficará acordada por um tempo, pois sua caixa está se conectando aos serviços em nuvem da Comcast. As caixas mais antigas podem mostrar uma tela de “atualização”, pois estão atualizando o firmware para fornecer a melhor experiência possível. [1]
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Selecione seu idioma. Usando o controle remoto que veio no pacote, selecione seu idioma. Se você selecionar acidentalmente o idioma errado, pressione o botão “Power” em cima da caixa por cerca de 10 segundos para reiniciá -lo. [2]
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Escolha se deseja instruções guiadas por voz. Use o controle remoto e selecione não ou sim. Se você escolher sim, todas as seguintes telas e instruções serão faladas com você.
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Digite os últimos quatro dígitos de qualquer número de telefone associado à sua conta Xfinity. Você pode usar as teclas de números ou o bloco direcional no seu controle remoto para fazer isso. Se você não tiver um número de telefone associado à sua conta ou não tiver seu telefone com você, pressione Verifique outra maneira de usar uma mensagem de texto ou confirmar as informações da sua conta. Se sua conta não puder ser verificada, você precisará entrar em contato com o suporte ao cliente. Para a maioria das caixas, este será um processo instantâneo. Outras caixas podem levar 10 minutos ou mais. Uma vez verificado, você está pronto! Você verá uma tela “Download do seu menu principal”, juntamente com algumas dicas sobre como usar a caixa e o controle remoto. Se você não ver o guia de configuração dessa maneira, tente usar o aplicativo Xfinity. [3]
Parte 2
Solução de problemas
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Evite comprar caixas de cabo usadas. Todas as caixas de cabo da Comcast são de propriedade da Comcast e nenhuma é autorizada para venda por outras pessoas. Se você comprou uma caixa de cabo do eBay, Craigslist ou qualquer outro revendedor, a Comcast não a ativará porque na verdade é um aluguel não retornado. Você só deve obter caixas de cabo diretamente da Comcast para novos serviços, substituições ou adições. Não acredite em nenhuma listagem ou revisão alegando ter caixas de cabo de TV da Comcast para venda. Eles não serão ativados e provavelmente são roubados.
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Verifique suas conexões. Uma conexão fraca com sua saída de coaxial de parede ou a própria caixa pode estar causando seus problemas de ativação. Verifique se o cabo coaxial está apertado confortavelmente nas duas extremidades.
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Programe uma visita de serviço. Às vezes, a fiação ruim ou antiga pode estar causando uma falha em ativar ou receber um sinal. Equipamentos antigos, como amplificadores, boosters e divisores de instalações anteriores, também podem estar causando o problema. Se for esse o caso, você precisará de um técnico da Comcast para inspecionar e consertar as linhas. Visite a página de suporte ao cliente de contato Se o problema estiver com o seu equipamento Comcast ou as linhas que levam à sua casa ou apartamento, você provavelmente não precisará pagar. Se o problema estiver com a fiação em sua casa, pode ser necessário pagar para que ele seja reconectado.
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Ative seu novo equipamento rapidamente. A Comcast recomenda ativar o equipamento dentro de sete dias a partir da data do pedido. Esperar muito tempo pode fazer com que o sistema de processamento de pedidos interfira na ativação. [5]
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Entre em contato com a Comcast se você receber código de erro RDK-03007. Este código de erro está relacionado ao faturamento da sua conta e você precisará entrar em contato com a Comcast para verificar suas informações de cobrança e status de pagamento. [6] Confira como consertar uma TV com foto, mas sem som, se você conectou todos os cabos corretamente, mas ainda não tem som.
Parte 3
Instalando a nova caixa de cabo
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Conecte a conexão “Cabo em/rf em” à tomada da parede do cabo. Use um cabo coaxial para fazer essa conexão e verifique se há uma pequena folga no cabo para que não haja tensão nos conectores. Este cabo deve ser incluído na sua compra da Comcast. [7]
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Conecte a porta “HDMI à TV” na caixa de cabo à porta HDMI na sua TV. Você pode usar o cabo HDMI que acompanha a caixa ou qualquer outro cabo HDMI. Anote a porta HDMI que você usa na sua TV para que você possa mudar facilmente para ela mais tarde. Muitas caixas de cabo Comcast possuem várias portas HDMI. Certifique -se de usar a porta “HDMI Out” na caixa e não as portas de entrada HDMI. Se você não tiver uma porta HDMI na sua TV, poderá usar um cabo coaxial para conectar a porta “à TV/RF” à porta coaxial da sua TV. Isso não resultará em imagem de alta definição. De fato, se você não se inscreveu no pacote HD, você terá cabos HDMI em sua caixa, mas terá um cabo coaxial extra.
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Conecte o adaptador de energia à saída da parede. Conecte -o ao conector de energia na parte de trás da caixa.
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Mude sua TV para a entrada correta. Se você conectou a caixa a uma porta HDMI na sua TV, mude para a entrada HDMI que corresponde a essa porta. Se você conectou a caixa usando um cabo coaxial, mude para o canal 3 ou 4.
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Conecte quaisquer adaptadores digitais adicionais. Se você tiver várias TVs e pontos de venda de coaxiais ativos, poderá usar adaptadores digitais para conectar seu cabo a TVs adicionais. Cada adaptador precisará de sua própria saída de parede coaxial. Conectar um adaptador digital é praticamente o mesmo que uma caixa de cabo comum. Use um cabo coaxial para conectá -lo à tomada de parede, e o cabo HDMI ou Coaxing para conectar o adaptador à TV e, em seguida, conectar o adaptador de energia. Verifique se todos os seus adaptadores digitais estão conectados e ligados antes de iniciar o processo de ativação.