A satisfação do cliente não vale nada. A fidelidade do cliente não tem preço.

Você não ganha lealdade em um dia. Você ganha fidelidade dia após dia.

Aproxime-se mais do que nunca dos seus clientes. Tão perto que você diz a eles o que eles precisam bem antes que eles próprios percebam.

A maneira mais fácil e poderosa de aumentar a fidelidade do cliente é realmente muito simples. Deixe seus clientes felizes.

Se você criar uma ótima experiência, os clientes contarão isso uns aos outros. O boca a boca é muito poderoso.

Clientes fiéis, eles não apenas voltam, eles não simplesmente recomendam você, eles insistem que seus amigos façam negócios com você.

O cliente é o visitante mais importante das nossas instalações, não depende de nós. Dependemos dele.

Não encontre clientes para seus produtos, encontre produtos para seus clientes.

Um cliente é o visitante mais importante das nossas instalações. Ele não depende de nós. Somos dependentes dele. Ele não é uma interrupção no nosso trabalho. Ele é o propósito disso. Ele não é um estranho em nossos negócios. Ele é parte disto. Não estamos fazendo um favor a ele ao servi-lo. Ele está nos fazendo um favor ao nos dar a oportunidade de fazê-lo.

Seus clientes mais insatisfeitos são sua maior fonte de aprendizado.

Gire seu mundo em torno do cliente e mais clientes girarão em torno de você.

Vemos nossos clientes como convidados para uma festa e nós somos os anfitriões. Nosso trabalho diário é tornar cada aspecto importante da experiência do cliente um pouco melhor.

Há apenas um chefe. O cliente. E ele pode demitir todos na empresa, desde o presidente até o presidente, simplesmente gastando seu dinheiro em outro lugar.

O cliente reclamante representa uma grande oportunidade para mais negócios.

Faça o que você faz tão bem que eles queiram ver novamente e tragam os amigos.

A repetição de negócios ou comportamentos pode ser subornada. A lealdade tem que ser conquistada.

Todos os dias perguntávamos: ‘Como podemos manter este cliente satisfeito?’ Como podemos avançar na inovação fazendo isso, porque se não o fizermos, alguém o fará.

A qualidade de um serviço ou produto não é o que você investe nele. É o que o cliente ou cliente ganha com isso.

A fórmula mágica que as empresas de sucesso descobriram é tratar os clientes como convidados e os funcionários como pessoas.

Acertar o serviço é mais do que apenas uma tarefa agradável; é algo obrigatório. Os consumidores americanos estão dispostos a gastar mais com empresas que oferecem serviços excelentes. Em última análise, um serviço excelente pode impulsionar as vendas e a fidelidade do cliente.

Saiba o que seus clientes mais desejam e o que sua empresa faz de melhor. Concentre-se no local onde esses dois se encontram.

O atendimento ao cliente não é um departamento, é trabalho de todos.

O lucro nos negócios vem de clientes recorrentes

Unir-se é um começo; manter-se juntos é progresso; trabalhar juntos é sucesso.

O segredo é definir expectativas realistas do cliente e não apenas atendê-las, mas superá-las, de preferência de maneiras inesperadas e úteis.

Frases de fidelidade do cliente – Parte 2

O objetivo do marketing é conhecer e compreender o cliente tão bem que o produto ou serviço se adapte a ele e se venda sozinho.

Se colocado em risco, um grama de lealdade vale um quilo de inteligência.

Um cliente satisfeito é a melhor estratégia de negócios de todas.

O maior patrimônio de toda empresa são seus clientes, porque sem clientes não há empresa.

O objetivo como empresa é ter um atendimento ao cliente que não seja apenas o melhor, mas também lendário.

Palavras gentis podem ser curtas e fáceis de falar, mas seus ecos são realmente infinitos.

Sempre faça mais do que é exigido de você.

O primeiro passo para superar as expectativas do seu cliente é conhecê-las.

Existe uma química extraordinária em relacionamentos de longo prazo

Na nossa forma de trabalhar damos muita importância à humildade e à honestidade; Com respeito pelos valores humanos, prometemos servir nossos clientes com integridade.

Nossa declaração de missão sobre tratar as pessoas com respeito e dignidade não é apenas palavras, mas um credo pelo qual vivemos todos os dias. Você não pode esperar que seus funcionários superem as expectativas de seus clientes se não superar as expectativas dos funcionários em relação à administração.

As estatísticas sugerem que, quando os clientes reclamam, os proprietários e gerentes de empresas devem ficar entusiasmados com isso. O cliente reclamante representa uma grande oportunidade para mais negócios.

O lucro nos negócios vem de clientes recorrentes, clientes que se gabam de seu projeto ou serviço e que trazem amigos com eles.

Não é o empregador quem paga os salários. Os empregadores só lidam com o dinheiro. É o cliente quem paga o salário.

Quando você consegue demonstrar preocupação com o que é importante para seu cliente, isso é fidelidade Business to Customer, e você pode apostar nisso, você acaba de conquistar um cliente para a vida toda.

Empresas excelentes não acreditam na excelência, apenas na melhoria constante e na mudança constante.

Estar no mesmo nível em termos de preço e qualidade só faz você entrar no jogo. O serviço ganha o jogo.

Na verdade, acredito que as primeiras empresas que fizerem um esforço para desenvolver um contrato social autêntico, transparente e significativo com seus fãs e clientes serão as que terão mais sucesso no futuro. Enquanto as marcas que se recusarem a fazer esse esforço perderão estatura e fidelidade do cliente.

Uma rosa na hora certa é mais valiosa do que um presente de US$ 1.000 que chega tarde demais.

Branding não se trata apenas de diferenciar produtos; trata-se de despertar sentimentos emocionais nos consumidores. Trata-se de cultivar identidade, apego e confiança para inspirar a fidelidade do cliente. As marcas chinesas têm pontuação baixa em atributos como “sofisticado”, “desejável”, “inovador”, “amigável” e “confiável”.

Quando você ajuda os outros a se sentirem importantes, você também ajuda a si mesmo a se sentir importante.

Arrisque mais do que os outros consideram seguro.

A próxima batalha travada pelas empresas de comércio eletrônico será pela fidelidade do cliente.

No mundo do atendimento ao cliente pela Internet, é importante lembrar que seu concorrente está a apenas um clique de distância.

Há apenas um chefe. O cliente.

Frases de fidelidade do cliente – Parte 3

O objetivo de uma empresa é criar um cliente.

Faça com que seu produto seja mais fácil de comprar do que a concorrência, ou você descobrirá que seus clientes compram deles, e não você.

Se você deixar os clientes insatisfeitos no mundo físico, cada um deles poderá contar para seis amigos. Se você deixar os clientes insatisfeitos na Internet, cada um deles poderá contar para 6.000 amigos.

Passe muito tempo conversando cara a cara com os clientes. Você ficaria surpreso com quantas empresas não ouvem seus clientes.

A maioria de nós entende que a inovação é extremamente importante. É o único seguro contra a irrelevância. É a única garantia de fidelização do cliente a longo prazo. É a única estratégia para superar o desempenho de uma economia sombria.

Se você não está atendendo ao cliente, seu trabalho é atender alguém que está.

Um contrato social é a saída desse dilema para as empresas que desejam liderar no século 21, mostrando aos consumidores o quanto elas levam a sério a fidelidade e a boa vontade do cliente.

Cada contato que temos com um cliente influencia se ele voltará ou não. Temos que ser ótimos sempre ou vamos perdê-los.

Todo grande negócio é construído com base na amizade.