Você enviou ou recebeu um pagamento de aplicativo em dinheiro por engano? Como os pagamentos de aplicativos de caixa são instantâneos, geralmente você não pode cancelá -los depois de serem enviados. No entanto, existem maneiras de devolver o dinheiro ao seu lugar apropriado. Se você é um destinatário, pode reembolsar facilmente o pagamento ao remetente em algumas etapas. Se você é um remetente, precisará verificar seu feed de atividades para uma opção de cancelamento. Se não houver opção, você precisará solicitar um reembolso do destinatário ou contestar a cobrança. Este artigo mostrará como cancelar pagamentos de aplicativos em dinheiro em seu dispositivo móvel.
Método 1
1
Open Cash App. O aplicativo de caixa está disponível para uso no iPhone ou Android.
2
Clique na guia Atividade. Isso será indicado pelo ícone do relógio no canto superior direito. [1]
3
Selecione o pagamento que deseja cancelar. Você poderá ver o remetente, o valor e a hora do pagamento. Isso vai puxar uma nova janela com mais informações.
4
Clique em •••. Isso abrirá as opções sobre o pagamento.
5
Clique em reembolso.
6
Clique em OK. Isso enviará o pagamento de volta ao remetente.
Método 2
Cancelar como remetente
1
Open Cash App.
2
Clique na guia Atividade. Isso será indicado pelo ícone do relógio no canto superior direito.
3
Selecione o pagamento que deseja cancelar. Você poderá ver o remetente, o valor e a hora do pagamento. Isso vai puxar uma nova janela com mais informações.
4
Clique em •••. Isso abrirá as opções sobre o pagamento.
5
Verifique uma opção “Cancelar”. Na maioria dos casos, você não verá uma opção de cancelamento, pois os pagamentos de aplicativos em dinheiro são instantâneos.
6
Se presente, clique em Cancelar. Isso cancelará a transação e devolverá o dinheiro à sua conta.
Método 3
solicitando um reembolso
1
Open Cash App.
2
Clique na guia Atividade. Isso será indicado pelo ícone do relógio no canto superior direito.
3
Selecione o pagamento que deseja cancelar. Você poderá ver o remetente, o valor e a hora do pagamento. Isso vai puxar uma nova janela com mais informações.
4
Clique em •••. Isso abrirá as opções sobre o pagamento.
5
Clique em Relatar um problema. [2]
6
Selecione um motivo. Você pode selecionar que eu enviei o dinheiro da pessoa errada, tenho um problema com bens ou serviços que paguei ou fui enganado.
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Clique em Avançar.
8
Clique em Concluído. Seu pedido de reembolso será enviado ao destinatário. Se eles aprovarem o reembolso, você o verá na guia Atividade no canto superior direito.
Método 4
cobranças de disputa
1
Entre em contato com o comerciante. Antes de contestar qualquer cobrança, entre em contato com o comerciante/destinatário para resolver o problema. Se eles não responderem ou se você não conseguir chegar a um acordo, poderá passar para a próxima etapa para entrar em contato com o Cash App. [3]
2
Open Cash App.
3
Clique na guia Atividade na tela inicial. Isso será indicado pelo ícone do relógio no canto superior direito.
4
Selecione a transação que você deseja contestar.
5
Clique em •••. Isso abrirá as opções sobre o pagamento.
6
Clique em Suporte a aplicativo de ajuda e caixa.
7
Clique em disputar esta transação. O aplicativo de caixa tomará as medidas para entrar em contato com o comerciante ou destinatário para investigar a reivindicação de disputa. Você será notificado de atualizações durante todo o processo por e -mail. A decisão final será tomada pela rede de cartões. Se necessário, você pode ver seu histórico de aplicativos de caixa.