Jeff Bezos é o fundador e CEO da Amazon. Se você deseja entrar em contato com ele, a maneira mais direta é simplesmente enviar um e -mail para ele. Você também pode tentar alcançá -lo via Twitter. De qualquer maneira, no entanto, você provavelmente não receberá uma resposta do próprio Bezos. Se você está procurando ajuda mais imediata com um problema relacionado à Amazon, tente entrar em contato com o atendimento ao cliente.
Método 1
1:
Envie um e -mail para jeff@amazon.com para obter atenção direta de Bezos ou sua equipe executiva. Bezos anuncia amplamente seu próprio endereço de e -mail para que os clientes possam entrar em contato com ele. Embora ele não responda à maioria desses e -mails pessoalmente, ele afirma ler a maioria das mensagens que entram em sua caixa de entrada. [1] De acordo com muitos funcionários da Amazon, a Bezos encaminhará e -mails que precisam de acompanhamento para o gerente relevante com um personagem: “?” Os funcionários da Amazon relatam que isso “?” significa “descobrir o que se trata e conserte”. Se sua mensagem avançar assim, você pode esperar uma resposta dentro de apenas duas horas. [2] Em seu e -mail para Bezos, os especialistas recomendam ser sucinto e direto. Evite a linguagem rude e tente não ficar muito profunda no fundo da situação. Em vez disso, forneça os detalhes vital e relevante do seu caso. Descreva brevemente como os funcionários anteriores da Amazon não conseguiram ajudar. Ao defender por que ele deve prestar atenção a você, é mais provável que você ganhe a atenção de Bezos e um “?” avançar. [3] Você pode iniciar a mensagem de e -mail com uma saudação e saudações. Em seguida, feche os cumprimentos ou os melhores cumprimentos. Se você enviar um anexo, veja se está correto antes de enviar.
2:
Tweet @jeffbezos se você quiser entrar em contato com ele nas mídias sociais. Embora Bezos não seja conhecido por responder aos clientes via Twitter, você pode tentar twittar em Bezos diretamente ou responder a uma de suas postagens. No passado, ele solicitou feedback e sugestões via Twitter, portanto, se você espera apresentar uma ideia, tente seguir @Jeffbezos para ficar de olho nas oportunidades. [4] Para chegar a Bezos dessa maneira, você precisará de sua própria conta no Twitter. Se você ainda não tem um, pode facilmente fazer uma conta no Twitter no site ou no aplicativo móvel.
3:
Envie uma carta para Bezos na sede da Amazon, se você preferir escrever. Enquanto Bezos não lê necessariamente seu próprio correio, sua mensagem pode ser escalada à atenção dele por um membro de sua equipe, se for considerado necessário. Assim como um email, tente manter sua carta o mais sucinta e direta possível. É mais provável que as pessoas prestem atenção ao seu problema se entender o problema e a solução potencial rapidamente. [5] Envie suas cartas para: Jeff Bezos, sede da Amazon, 410 Terry Ave. N, Seattle, WA 98109. [6]
Método 2
Entrando em contato com o atendimento ao cliente da Amazon
1:
Use a opção de mensagens instantâneas para perguntas e preocupações simples. Comece navegando para https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/. Clique no botão “Iniciar bate -papo” para iniciar uma conversa on -line com o assistente de mensagens da Amazon (um sistema de computador). Depois que a janela de mensagens abrir, explique seu problema digitando-o na caixa de texto ou clicando em uma das opções pré-preenchidas, como “um item que eu pedi” ou “problema com minha conta ou primo”. [7] Quando você estiver Feito com a conversa, o Assistente de Mensagens publicará quaisquer atualizações e próximas etapas para a página “Seus pedidos” ou “sua conta” da sua conta da Amazon. Como você estará conversando com um sistema de computador automatizado em vez de uma pessoa real, a opção de mensagens instantâneas é mais útil para problemas simples, como rastrear um pacote ou processar um retorno.
2:
Peça ao atendimento ao cliente da Amazon para que você ligue para problemas mais complicados. Comece em https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/. Clique no botão “Ligue para mim” para conversar com um representante de atendimento ao cliente ao vivo do Amazon por telefone. Você precisará responder a algumas perguntas sobre o que você gostaria de falar e inserir seu número de telefone. Dependendo de quão ocupado está o centro de atendimento ao cliente, você pode receber a chamada imediatamente ou ter que esperar até 15 minutos. [8] Este método é melhor para questões mais complexas, pois o conectará a um representante ao vivo.
3:
Ligue para 1-888-280-4331 se você quiser falar diretamente com um representante de atendimento ao cliente. Esta linha está aberta 24 horas por dia, 7 dias por semana. Depois de discar, o sistema automatizado solicitará a verificação de sua conta usando um número de telefone, mas você também pode prosseguir sem um. Você será solicitado a descrever seu problema para poder ser direcionado para o departamento correto. Você pode ser colocado em espera por alguns minutos antes de estar conectado com um funcionário. [9] Tente usar frases simples para descrever seu problema, como “Não tenho meu pacote” ou “Problema com meu pedido”, para passar pelo sistema automatizado com mais facilidade. Você também pode dizer “fale com um representante” várias vezes para substituir o sistema.
4:
email atendimento ao cliente para documentar sua correspondência. Se você precisar de um registro da sua conversa com a Amazon (por motivos legais ou outros), o email pode ser um método melhor que o telefone. Primary@amazon.com é bom para consultas gerais, enquanto cis@amazon.com é melhor para problemas com sua conta, como disputas de cobrança. Observe, no entanto, que o tempo de resposta geralmente é de até 48 horas ou mais. [10]
5:
Entre em contato com a Amazon através de seus sites de mídia social para um fórum mais público. Se você preferir se comunicar via mídia social, pode enviar uma mensagem para a Amazon no Twitter, Facebook ou Instagram. Se você não receber uma resposta dentro de alguns dias, tente deixar um comentário em uma de suas postagens ou tweets recentes. Embora essa possa não ser a maneira mais direta de resolver seu problema, ele pode ajudar a chamar a atenção para o seu problema de diferentes partes da empresa. [11] A conta do Twitter da Amazon é @amazon. [12] A página do Amazon no Facebook é https://www.facebook.com/amazon. O identificador do Instagram da Amazon é @amazon. [13]