Booking.com é um site popular de viagens e reservas que torna a descoberta e a reserva de seus alojamentos rápidos e fáceis. Eles têm um site e um aplicativo de smartphone fáceis de usar, mas se você estiver com um problema ou problema que está tendo problemas para resolver, isso pode ajudar a entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente para obter assistência. Seja através do aplicativo no seu smartphone, site deles, e -mail ou por telefone, você tem várias maneiras de entrar em contato com o booking.com.
Método 1
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Disque 888-850-3958 para entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente. Ligue para o número gratuito do Booking.com e ouça as opções de menu para ajudar um representante de atendimento ao cliente a identificar seu problema ou problema específico. Você pode ter que segurar por alguns minutos antes de um representante poder falar com você. [1] O número de telefone dedicado do Booking.com é a melhor maneira de entrar em contato com um representante de atendimento ao cliente, se você precisar de ajuda imediata com um problema que está tendo. Cuidado ao chamar números alternativos que você pode ver listados on -line porque eles podem ser golpistas!
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Explique seu problema ou problema em detalhes ao representante. Quando você fala com um representante de atendimento ao cliente, explique calmamente o problema que você está tendo em detalhes. Quanto mais informações você pode fornecer a eles, mais eles podem ajudá -lo. Você pode pedir ao representante que repita suas preocupações de volta para você ou pergunte se elas têm alguma dúvida para você garantir que elas entendam completamente o seu problema. [2] Certifique -se de ter qualquer informação de reserva ou conta útil, caso você solicite números de confirmação ou informações da conta.
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Acompanhe o departamento de atendimento ao cliente após 24 horas. Quando você terminar de falar com um representante de atendimento ao cliente, se seu problema não puder ser resolvido na chamada, mas o representante colocou uma ordem de serviço para examinar seu problema, acompanhe -o ligando de volta se você não ouviu deles por mais de 24 horas. [3] Se eles tiverem uma ordem de serviço, peça -lhes para que você possa fazer referência ao acompanhar.
Método 2
Envie um email para o atendimento ao cliente
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Envie um e -mail para cluster.service@booking.com e explique seu problema. Para que um representante de atendimento ao cliente seja mais capaz de ajudá -lo, explique seu problema e inclua o máximo de informações possível. Conte a eles sobre tudo o que você já tentou fazer para corrigir seu problema e inclua seu número de telefone no e -mail, caso desejem falar com você por telefone. Envie um email para o atendimento ao cliente para questões não urgentes, como um reembolso ou pergunta sobre reserva.
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Solicite uma resposta ou uma chamada no email. Dependendo do problema que você está tendo, pode ajudar a dizer ao departamento de atendimento ao cliente que você gostaria de falar com um representante ou que apreciaria uma resposta. Você pode incluir suas informações de contato para garantir que elas entrem em contato com você usando as informações corretas. [4] Você também pode solicitar um recibo de leitura para confirmar que eles receberam seu e -mail.
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Aguarde 24 horas antes de enviar outro email. Você deve receber pelo menos um e -mail dizendo que seu email foi recebido e o departamento de atendimento ao cliente está analisando seu problema. Se você não receber nada após 24 horas, envie um e -mail de acompanhamento para verificar o status. [5] Certifique -se de enviar seu e -mail original para o endereço correto!
Método 3
Usando o aplicativo
1
Abra o aplicativo no seu smartphone selecionando o ícone. Encontre o ícone para o aplicativo Booking.com em seu smartphone ou tablet e pressione -o com o dedo ou a caneta para abri -lo. Você precisará estar conectado ao aplicativo para acessá -lo. [6]
2
Pressione o botão “mais” no canto inferior direito da tela. Quando você estiver no aplicativo, para encontrar a área de atendimento ao cliente, você precisará acessar as opções de menu estendido. Use seu dedo ou caneta para selecionar “mais” com três pontos (…) acima dele no canto inferior direito. [7]
3
Leia a lista de opções e selecione “Obtenha ajuda para o atendimento ao cliente”. Quando estiver na lista de menus estendida do aplicativo, procure a opção de atendimento ao cliente localizada logo abaixo da opção “Configurações”. Pressione a opção de ajuda ao atendimento ao cliente a ser trazida para o menu de opções relacionadas a problemas que você pode estar tendo. [8]
4
Role até a parte inferior do menu de ajuda e selecione “Ainda preciso de ajuda?” A página de atendimento ao cliente possui uma série de questões frequentes relacionadas ao pagamento e cancelamentos que podem pertencer a você. Na parte inferior da página, há um botão que diz que você ainda precisa de ajuda. Role a página e pressione o botão com o dedo ou a caneta para selecioná -lo. [9]
5
Envie uma pergunta por e -mail ou ligue para um problema urgente. Quando você chegar ao menu “Entre em contato conosco”, você pode escolher entre enviar um email para booking.com ou ligar para eles. Se você selecionar a opção de email, será trazido para uma tela que permitirá explicar o problema que está tendo. Se você precisar falar com urgência, selecione a opção de chamada para ser levada para uma página de números de telefone que você pode ligar. [10] Se você não receber uma resposta de um representante dentro de 24 horas, envie outra mensagem. Se você escolher a opção de email, explique seu problema em detalhes para que um representante possa ajudá -lo quando entrar em contato com você.
Método 4
entrando em contato através do site
1
Abra seu navegador e vá para o site Booking.com. Na barra de pesquisa do seu navegador, digite o URL ou procure booking.com em um mecanismo de pesquisa para puxar a página inicial. A página inicial terá links que permitirão encontrar as informações de contato. Você pode visitar o site Booking.com em https://www.booking.com/.
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Role até a parte inferior da página e selecione “Ajuda do atendimento ao cliente”. Depois que a página inicial estiver carregada, vá para a parte inferior da página para ver uma lista de opções. Na coluna mais à direita, clique no link para a ajuda de atendimento ao cliente a ser levada para a página de contato. [11]
3
Clique em “Entre em contato” e faça login na sua conta. Selecione a seta azul à direita da opção Entre em contato para abrir o menu suspenso. Se você ainda não está conectado à sua conta, faça -o agora. Você deve ter uma conta para entrar em contato com o atendimento ao cliente para que eles possam ajudá -lo com os problemas que você está tendo. [12]
4
Explique seu problema ou problema em detalhes e envie a mensagem. Depois de acessar a página de atendimento ao cliente em contato, você pode enviar uma mensagem para perguntas menos urgentes. Digite sua mensagem no campo da mensagem, certificando -se de explicar seu problema ou problema em detalhes para que um representante de atendimento ao cliente possa ajudá -lo. [13] Verifique se o seu e -mail e número de telefone estão corretos nos campos. Digite seu número de reserva para um serviço mais rápido com o seu problema. Se você não receber uma confirmação ou uma resposta dentro de 24 horas, envie outra mensagem.